Kundenberater: Spannende Perspektiven in Köln

Vor 6 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung des Jobs

Wir suchen einen Kundenberater, der sich auf die Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat sollte ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten besitzen und eine hohe Serviceorientierung demonstrieren.

Aufgaben
  • Betreuung und Beratung von Kunden bezüglich Produktinformationen, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie deren lösungsorientierte und zeitnahe Abwicklung
  • Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen in den entsprechenden Systemen und Datenbanken
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur Lösung von Kundenanliegen
Voraussetzungen
  • Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung oder Service
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Customer Service oder ähnliche Position
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil
  • Flexibilität und Belastbarkeit auch unter stressigen Bedingungen
Benefits
  • Attraktives Fixgehalt (ungefähr 35.000 € brutto pro Jahr)
  • Flache Hierarchien und wertschätzende Betreuung
  • Möglichkeit auf Home Office
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der DIS AG

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website www.dis-ag.com.



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