Kundendienstleiter Postverkauf Schleich GmbH

Vor 7 Tagen


Munich, Bayern, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

Sie sind ein Meister der Kundenzufriedenheit? Wir suchen nach jemandem, der unsere Kunden noch besser betreut als bisher. Als Direct-to-Consumer Post-Purchase Manager werden Sie für die globale Verantwortung für alle kundenbezogenen Aktivitäten nach dem Kauf zuständig. Das bedeutet, dass Sie sich um die Systeme kümmern, die Website implementieren und externe Partner überwachen.

Deine Aufgaben:
  • Globale Verantwortung für alle kundenbezogenen Aktivitäten nach dem Kauf, einschließlich Systeme, Website-Implementierungen und externen Partnern
  • Zuständigkeit für die Aufrechterhaltung des D2C-Kundenservicemanagements mit externen Partnern
  • Verbindungsfunktion zwischen D2C und der restlichen Organisation in Bezug auf Finanzen und Logistik für Nordamerika und Europa
  • Planung des Kostenzentrums für Aktivitäten nach dem Kauf
  • Überwachung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung aller Aktivitäten nach dem Kauf auf der Website weltweit (Bestellverfolgung, Kontoverwaltung, Retouren, Versand & Logistik, Rückerstattungen)
  • Bewusstsein für regionale Unterschiede und entsprechendes Handeln
  • IT-Projektmanagement notwendiger Implementierungen bezüglich der Aktivitäten nach dem Kauf
  • Management externer Partner
  • Prozessverantwortung, sowohl intern als auch extern, für die oben genannten Aktivitäten
Was du bringst:
  • Betriebswirtschaftlicher Abschluss (Betriebswirtschaftslehre/IT), idealerweise mit Stärken in Kommunikation, Marketing und Management und mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im D2C E-Commerce
  • Sprachen: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere EU-Sprachen sind von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Kenntnisse von E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Adobe Commerce oder Salesforce
  • Nachgewiesene Projektmanagement-Fähigkeiten
  • Grundlegende SAP-Kenntnisse
  • Grundlegendes technisches Verständnis dafür, wie Schnittstellen zwischen Systemen funktionieren
Warum bei uns arbeiten?
  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet
  • Gemeinsam schreiben wir Schleich Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden
  • Genieße außerdem die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells: 3 Tage im Office, 2 Tage Remote
  • Das schmeckt Du bekommst je nach Standort ein Verpflegungsbudget von bis zu 75,00 Euro netto pro Monat
  • Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir eine geförderte Altersvorsorge
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads

Schließen Sie sich unserem Team an und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten



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    Über Schleich GmbHWenn Kinder die authentischen Figuren und Spielsets von Schleich in die Hand nehmen, eröffnen sich wunderbare Fantasiewelten. Und deine Geschichte bei Schleich beginnt hier.Lass uns zusammen nicht nur die Freude am Geschichtenerzählen wecken, sondern auch die Story von Schleich weitererzählen – vom traditionellen Spielzeughersteller...


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    Der perfekte Job für Dich!Als Geschäftsentwickler bei Schleich GmbH erwarten dich interessante Aufgaben und Herausforderungen in einem dynamischen Team. Wir suchen nach engagierten Persönlichkeiten, die sich mit Leidenschaft für unsere Marke begeistern.Beschreibung des JobsWir bieten dir eine vielseitige Position im Key Account Management, wo du deine...


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    Beschreibung der RolleAls Verantwortlicher Technologiefachmann bei Schleich GmbH bist du für die Entwicklung und Umsetzung fortschrittlicher Fertigungsprozesse verantwortlich. Du unterstützt das Unternehmen bei der Verbesserung von Kosten, Qualität, Kapazität und Nachhaltigkeit seiner Produkte.HauptherausforderungenFortschrittliche Fertigungsprozesse...


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    Beschreibung der PositionAls Vertriebsmitarbeiter/in bei Schleich GmbH übernehmen Sie die Umsatz- und Ertragsverantwortung für alle Kunden. Sie planen den Kunden-Umsatz, führen Sell-In und Sell-Out durch und forecasten die Neuheiten.In diesem Bereich sind wir auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied, das gemeinsam mit uns Erfolge feiert. Als...


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    Willkommen zu einer Herausforderung, die Ihr Fähigkeiten als Qualitätsmanager aus voller Kraft entfalten lässt! Bei Schleich GmbH suchen wir einen erfahrenen Qualitätsmanager für Lieferanten, der unsere internationale Logistik und unseren globalen Warenfluss optimal unterstützt. Als wichtiger Bestandteil unseres Qualitätssicherungsprogramms entwickeln...


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    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Produktions- und Vertriebsmanager, der unsere Marke Schleich GmbH weiterentwickeln möchte. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du dich um die strategische Planung und Umsetzung von Verkaufszielen kümmern.In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Umsatz- und Ertragsverantwortung für alle Kunden in unserem...


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    Willkommen im Abenteuer Welt von SchleichAls Kaufmännischer Leiter für Produktentwicklung bei Schleich GmbH warten dir spannende Herausforderungen und vielfältige Aufgaben. In diesem leitenden Amt bist du verantwortlich für die gesamte Beschaffungskette, von der Konzeptphase bis zur Serieneinführung. Deine Aufgaben umfassen die Sicherstellung der...


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    Beschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Vertriebsaktivitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgreich weiterentwickeln möchte. Als Head of Field Sales DACH wirst du mit deiner Strategie und Expertise dazu beitragen, unseren Umsatz in diesem Bereich zu steigern.Schleich GmbH ist ein traditionsreicher...


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    Wir suchen einen kreativen und erfahrenden Kreativen Designer, der sich auf die Produktentwicklung bei Schleich GmbH spezialisiert hat.Beschreibung des Jobs:In dieser Rolle werden Sie als Teil unseres Entwicklungs-Teams beauftragt, unsere Produkte mit Innovation und Kreativität zu gestalten. Wir suchen nach jemandem, der Neues schaffen kann, Flexibilität...


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