Kundenbindungsexperte

Bei NATURTREU verbinden wir unsere Leidenschaft für Gesundheit und Nachhaltigkeit mit den neuesten digitalen Entwicklungen, um unseren Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Als Customer Retention Manager*in spielst du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen zur Kundenbindung und -reaktivierung.

• Entwicklung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen zur Kundenbindung und -reaktivierung.
• Konzeption und Implementierung automatisierter E-Mail-Flows zur Begleitung der Customer Journey und zur Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV).
• Laufende Analyse und Auswertung relevanter KPIs, um die Effizienz der Retention-Maßnahmen zu verbessern.
• Gestaltung von Strategien zur Bestandskundenbindung, wie Treueprogramme, exklusive Angebote und gezielte Aktionen.
• Aufbau und Pflege einer aktiven Community, inklusive Interaktion mit Kunden auf Social Media und weiteren Plattformen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Kundenservice, um eine ganzheitliche Kunden Erfahrung zu schaffen.

• Abgeschlossenes Studium in Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Customer Retention Management oder E-Mail-Marketing, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit E-Mail-Marketing-Tools, insbesondere Klaviyo, sowie Analyse-Software zur Erfolgsmessung.
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, langfristige und positive Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hohem Teamgeist und Kommunikationsstärke.

Wir sind NATURTREU, ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln spezialisiert hat.