Spezialist für Kommunikationsmanagement im Incident-Management

vor 2 Monaten

Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

Als einer der führenden IT-Dienstleister im Bankensektor und Partner für digitale Transformation sind wir ein wesentlicher Akteur in der Weiterentwicklung der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit einem engagierten Team von über 4.000 Fachkräften an mehreren Standorten gestalten wir die Zukunft des digitalen Bankings und entwickeln innovative Finanzlösungen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre individuellen Fähigkeiten in einem vielfältigen Aufgabenspektrum einzubringen, sei es in der App-Entwicklung, Netzwerktechnologien, Serveradministration oder in der Beratung und Schulung.

Für unseren Bereich Kundenservice suchen wir einen

Referenten für Kommunikationsmanagement im Incident-Management (m/w/d).

Ihre Aufgaben:
  • Gewährleistung einer klaren Kommunikation mit unseren Kunden und Sparkassen bei Serviceunterbrechungen sowie bei zeitkritischen Informationen über unseren Incident Management Report.
  • Teilnahme an Telefonkonferenzen während schwerwiegender Störungen und Unterstützung in Task Forces bei langanhaltenden oder großflächigen Störungen.
  • Optimierung des Kommunikationsprozesses bei Störungen.
  • Koordination der Erstellung von Abschlussberichten und Nachanalysen zu schwerwiegenden Vorfällen.
  • Zusammenstellung und Aufbereitung von Informationen zu Störungen zur Weitergabe an die Geschäftsführung, den Vertrieb und die Produktion.
  • Aktive Unterstützung bei Software-Release-Einsätzen sowie den damit verbundenen vor- und nachgelagerten Tätigkeiten.
  • Koordination und Versand von Meldungen an Aufsichtsbehörden als zentrale Anlaufstelle für Vorfälle.
  • Unterstützung der Führungskräfte bei Störungen und in Notfällen durch koordinierende Tätigkeiten und Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation.
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT- oder kaufmännischen Bereich, beispielsweise als Bankkaufmann/-frau.
  • Berufserfahrung in einer Bank oder einem verwandten Umfeld in bankfachlichen sowie technischen Positionen ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.
  • Kenntnisse im Bereich unseres OSPlus/Kernbanksystems sind wünschenswert, aber nicht unbedingt erforderlich.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie Fähigkeiten im Koordinations- und Konfliktmanagement.
  • Teamfähigkeit, Durchhaltevermögen und Flexibilität.
  • Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft.
  • Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften und zur Reisetätigkeit.
Ihre Benefits:
  • Altersvorsorge
  • Barrierefreiheit
  • Betriebssport
  • Familienservice
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobticket
  • Kantine
  • Tarifvertrag
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Fitnessförderung

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, die auf Ihrer Qualifikation und relevanten praktischen Erfahrung basiert.

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. Bei Fragen zu dieser Position steht Ihnen gerne unser Ansprechpartner zur Verfügung.

  • Spezialist für Kommunikationsmanagement im Incident-Management

    vor 3 Monaten

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der führenden IT-Dienstleister im Bankensektor und Partner für digitale Transformation in Europa, ist die Finanz Informatik GmbH & Co. KG ein zentraler Akteur in der Digitalisierung der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 engagierten Mitarbeiter:innen an mehreren Standorten gestalten wir die Zukunft des digitalen Bankings und entwickeln...

  • Spezialist für Kommunikationsmanagement im Incident-Management

    vor 2 Monaten

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der führenden IT-Dienstleister im Bankensektor und Partner für digitale Transformation in Europa, ist die Finanz Informatik GmbH & Co. KG ein zentraler Akteur in der Digitalisierung der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 engagierten Mitarbeiter:innen an mehreren Standorten gestalten wir die Zukunft des digitalen Bankings und entwickeln...

  • Server Technik RZ-Inst.-Management Spezialist

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata SE Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten Server Technik RZ-Inst.-Management Spezialisten, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte.Als Server Technik RZ-Inst.-Management Spezialist bist du verantwortlich für die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen, die Incident-Management und die IMACR Auftragsabwicklung im...

  • IT-Monitoring-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Monitoring-Spezialisten, der unsere IT-Produktionsbetriebs-Überwachung sicherstellen und zentrale Event- und Incident-Management-Prozesse betreuen kann.AufgabenÜberwachung und Sicherstellung des konzernweiten IT-ProduktionsbetriebsVerantwortung für das zentrale Event- und Incident-ManagementAdministration und...

  • IT-Monitoring-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Monitoring-Spezialisten, der unsere IT-Produktionsbetriebs-Überwachung sicherstellen und zentrale Event- und Incident-Management-Prozesse betreuen kann.AufgabenÜberwachung und Sicherstellung des konzernweiten IT-ProduktionsbetriebsVerantwortung für das zentrale Event- und Incident-ManagementAdministration und...

  • IT-Monitoring-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Monitoring-Spezialisten, der unsere IT-Produktionsbetriebs-Überwachung sicherstellen und das zentrale Event- und Incident-Management übernehmen kann. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Administration und Steuerung diverser Plattformen und Services wie Windows, Red Hat Linux, z/OS, System Automation, DB2 und...

  • IT-Monitoring-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Monitoring-Spezialisten, der unsere IT-Produktionsbetriebs-Überwachung sicherstellen und das zentrale Event- und Incident-Management übernehmen kann. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Administration und Steuerung diverser Plattformen und Services wie Windows, Red Hat Linux, z/OS, System Automation, DB2 und...

  • IT Spezialist Storage

    vor 1 Woche

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Rolle als IT Spezialist Storage Als IT Spezialist Storage bei Bechtle bist du zuständig für die technische Betreuung und Mitgestaltung der Architektur von Storage- und Backup-/Recovery-Systemen. Du evaluiert neue Einsatzgebiete, entwickelst betriebsrelevante Tools und bringst Feature-Requests bei den relevanten Herstellern ein. Deine Aufgaben...

  • IT Spezialist Storage

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für unsere Storage-Abteilung. Als Storage-Experte wirst du uns bei der technischen Betreuung und Mitgestaltung der Architektur von Storage- und Backup-/Recovery-Systemen unterstützen.Deine AufgabenEvaluierung neuer Einsatzgebiete für Storage- und Backup-LösungenEntwicklung von...

  • IT Spezialist Storage

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für unsere Storage-Abteilung. Als Storage-Experte wirst du uns bei der technischen Betreuung und Mitgestaltung der Architektur von Storage- und Backup-/Recovery-Systemen unterstützen.Deine AufgabenEvaluierung neuer Einsatzgebiete für Storage- und Backup-LösungenEntwicklung von...

  • Output Management Spezialist

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GWS-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Überblick:Wir suchen einen erfahrenen Output Management Spezialisten, der unsere Kunden bei der Implementierung von Output Management Lösungen unterstützt. Der perfekte Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik und hat bereits Erfahrung in der Implementierung von Output Management Lösungen,...

  • IT Spezialist Storage

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung: Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf Storage-Lösungen spezialisiert hat. Du bist zuständig für die technische Betreuung und Mitgestaltung der Architektur von Storage- und Backup-/Recovery-Systemen auf Basis führender Storage-Hersteller.Deine Aufgaben: Evaluierung neuer Einsatzgebiete für...

  • IT Spezialist Storage

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Herausforderung: Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf Storage-Lösungen spezialisiert hat. Du bist zuständig für die technische Betreuung und Mitgestaltung der Architektur von Storage- und Backup-/Recovery-Systemen auf Basis führender Storage-Hersteller.Deine Aufgaben: Evaluierung neuer Einsatzgebiete für...

  • IT-Change-Management-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Change-Management-Spezialisten, der sich auf die Durchführung des operativen Change-Managements spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen die formale und inhaltliche Analyse von Changes aus verschiedenen Systemumfeldern der Atruvia AG, die Bewertung von Change-Anträgen unter Berücksichtigung der Risiko- und...

  • Microsoft Client-Management-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Spezialist für Microsoft Client-ManagementWir suchen einen verantwortungsbewussten und engagierten Spezialisten, der sich auf die Administration von Microsoft-Produkten und -Diensten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Infrastruktur unterstützen.Überprüfe und optimiere die...

  • Output Management Spezialist

    vor 1 Tag

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GWS-Unternehmensgruppe Vollzeit

    Beschreibung des Bildungsziels:Als Output Management Spezialist bei der GWS-Unternehmensgruppe triffst du die perfekte Balance zwischen technischen Lösungen und Kundenanforderungen. Deine Aufgabe besteht darin, komplexe Geschäftsanforderungen zu analysieren und maßgeschneiderte Output Management Lösungen zu entwickeln, die unsere Kundenprojekte...

  • Spezialist für Immobilien-Portfolio-Management

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    Über unsLVM Versicherung ist mehr als nur eine Versicherungsgesellschaft. Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der sich auf die Werte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit konzentriert. Mit über 125 Jahren Erfahrung sind wir einer der führenden Versicherer in Deutschland.Unser AngebotBei uns finden Sie nicht nur einen sicheren...

  • Spezialist für Immobilien-Portfolio-Management

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    Über unsLVM Versicherung ist mehr als nur eine Versicherungsgesellschaft. Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der sich auf die Werte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit konzentriert. Mit über 125 Jahren Erfahrung sind wir einer der führenden Versicherer in Deutschland.Unser AngebotBei uns finden Sie nicht nur einen sicheren...

  • Spezialist für Immobilien-Portfolio-Management

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    Über unsLVM Versicherung ist mehr als nur eine Versicherungsgesellschaft. Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der auf die Werte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit setzt. Mit über 125 Jahren Erfahrung sind wir einer der führenden Versicherer in Deutschland.Unser AngebotBei uns finden Sie nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern...

  • Spezialist für Immobilien-Portfolio-Management

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LVM Versicherung Vollzeit

    Über unsLVM Versicherung ist mehr als nur eine Versicherungsgesellschaft. Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der auf die Werte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit setzt. Mit über 125 Jahren Erfahrung sind wir einer der führenden Versicherer in Deutschland.Unser AngebotBei uns finden Sie nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern...