Leiter von Service und Ersatzteilgeschäft im internationalen Umfeld

Vor 2 Tagen


Bremen, Bremen, Deutschland CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung Vollzeit

Wir suchen Sie als Leiter von Service und Ersatzteilgeschäft für unsere mittelständische Unternehmung mit Sitz im Großraum Bremen.

Beschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Die Prozessuale Weiterentwicklung des Bereiches mit besonderem Fokus auf den Service und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit
  • Die Entwicklung einer Wachstumsstrategie des Services unter Berücksichtigung einer anstehenden Internationalisierung (Europa) in Verbindung mit neuen Händlerstrukturen
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches mit mehr als 20 Mitarbeitenden
  • Die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
  • Die Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
  • Die Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen
  • Die Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelösungen
  • Die Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement

Ihr Profil:

  • Eine technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik
  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service (inklusive Steuerung dezentraler Servicemonteure) und Ersatzteilvertrieb möglichst in einschlägigen Branchen
  • Idealerweise Erfahrung in größeren Industrieunternehmen oder mindestens mittelständischen Unternehmen und Strukturen
  • Solide Erfahrung insbesondere in der Führung dezentraler Teams
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP-System sowie auch dem Führen mit Kennzahlen

Hinweis: Wir zahlen ein Grundgehalt von etwa 80.000 € pro Jahr (Brutto), das sich entsprechend Ihren Kenntnissen und Ihrer Erfahrung weiter entwickeln lässt.

Ihr Vorteil:

  • Eine mittelständische Hands-on-Mentalität, aber auch konzeptionell und strukturiert
  • Das Binden einer starken Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise
  • Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einer positiven familiären Kultur


  • Bremen, Bremen, Deutschland CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung Vollzeit

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    vor 2 Wochen


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    Bremen, Bremen, Deutschland CAPERA Gruppe - Personalberatung und Personalentwicklung Vollzeit

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