Kundenberater/in

vor 2 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit
Über uns

Die Tele Columbus AG ist ein führender Anbieter von Glasfasernetzen in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Wir bieten Highspeed-Internet, Telefon und über 200 TV-Programme auf einer digitalen Entertainment-Plattform an.

Unsere Aufgaben

Wir suchen einen engagierten Kundenberater/in, der sich auf die Last Level Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen:

  • Übernahme der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden für die Themen Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatte
  • Nachvollziehbare und verständliche Darstellung von Zusammenhängen und weitere Vorgehensweisen für unsere Kunden (mündlich und schriftlich)
  • Lösen von Beschwerde-Fällen und Eskalationen, die im 1. Level nicht abschließend gelöst wurden und Schaffung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Funktion als Schnittstelle zu internen Fachbereichen und Suche nach optimalen Lösungen
  • Teilnahme an Projekten und Schulungen und Vorantreiben von Prozessoptimierungen
Unsere Erwartungen

Wir erwarten von unserem idealen Kandidaten:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Gewissenhaftigkeit und Zahlenverständnis
  • Idealerweise Erfahrungen im Rechnungswesen
Was wir bieten

Wir bieten unseren Mitarbeitern:

  • Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung
  • Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
  • Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention
  • Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
  • Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
  • Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
  • Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz