Service-Center-Leiter mit Wachstumspotential

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in einem dynamischen Service-Center?

Gerne unterstütze ich Sie bei Ihrem Weg zur nächsten Karrierestation.

• Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams und Gestaltung des operativen Tagesablaufs
• Ausgewogene Steuerung des operativen Geschäfts und Sicherstellung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
• Dynamische Personalplanung, Dienstplangestaltung und aktive Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
• Lösung komplexer Fälle mit Kunden und Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Die strategische Ausrichtung des Teams und die Förderung einer positiven Teamkultur
• Die Identifizierung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen für den operativen Ablauf
• Das Engagement und Motivation der Mitarbeiter zu fördern und ein hohes Maß an Produktivität und Effizienz sicherzustellen
• Komplexere Aufgaben und Herausforderungen in Bezug auf Qualifikationen und Erfahrungen suchen

Qualifikationsanforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studiengänge sind wünschenswert
• Mehr als drei Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, insbesondere im Call- oder Service Center
• Erfolgreiche Durchsetzungskraft und Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Ein sicheres Verständnis für MS-Office-Anwendungen und eine selbstständige Arbeitsweise

• Umfassendes Benefits-Paket mit Home-Office-Tagen, attraktiver Vergütung und Jobticket
• Weitere Anreize umfassen flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitfreudigkeit, eine intensive Einarbeitung und Firmenevents
• Bei Ihrer Entscheidung steht unser Unternehmen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten

Nach einer erfolgreichen Prüfung Ihres Profils können wir Ihnen einen berechenbaren Lohnbetrag bieten. Er würde 65.000€ betragen und basiert auf dem Jobtitel, dem Beschreibungsinhalt und der Standortbeurteilung.