Beschwerdemanagement im Kontext von Systemlieferanten

Das Unternehmen Otto Bihler Maschinenfabrik GmbH & Co. KG ist ein führender Systemlieferant in der Stanzbiege-, Schweiß- und Montagetechnik.

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams einen Projektkoordinator, der sich auf Beschwerdemanagement spezialisiert hat.

Aufgaben des Projektkoordinators

1. Erfassung, Bewertung und Analyse des Beschwerdemanagements in SAP
2. Ableitung von Anforderungen und Maßnahmen zur Erreichung definierter Ziele
3. Erarbeitung von Kennzahlen für ein Reporting an Leiter QW und die Geschäftsführung
4. Unterweisung und Schulung von Mitarbeitern
5. Harmonisierung der Beschwerdemanagement-Prozesse zwischen den Standorten
6. Einleitung und Koordination von Maßnahmen zur nachhaltigen Abstellung von Beschwerde-Themen (Shopfloormanagement)
7. Kontinuierliche Verbesserung des Beschwerdemanagement-Prozesses inklusive der Systemoptimierung
8. Interne und externe Kommunikation bei Beschwerden
9. Organisation und Optimierung der Ablaufprozesse und deren praktische Umsetzung

Der Stelleninhaber ist dafür verantwortlich, dass die geltenden Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsrichtlinien eingehalten werden.

Voraussetzungen für das Jobprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Facharbeiter Metall mit Weiterbildung Techniker oder abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurswissenschaften
• Kenntnisse im Beschwerdemanagement
• Erfahrung mit den gängigen Core-Tools
• Gute SAP-Kenntnisse
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Organisations- und Führungsfähigkeiten
• Unternehmerisches und analytisches Denken sowie Kostenbewusstsein
• Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Problemlösungsfähigkeiten
• Verantwortungsbewusstsein
• Einsatzbereitschaft

Arbeitsbedingungen

• Gleitzeit, flexible Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten
• Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike-Leasing
• Bezuschusstes Essen in der hausinternen Kantine
• Betriebsfeiern wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Die geschätzte monatliche Bezahlung beträgt 4.200 bis 5.400 € netto.

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