Mitarbeiter Anwender-Support

vor 1 Monat


Ludwigsburg, Baden-Württemberg, Deutschland Sovdwaer Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH Vollzeit
Ihre Aufgabe

Als Anwender-Support-Experte sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen mit unserer Software. Sie lösen die Anfragen direkt am Telefon, per E-Mail oder im Chat und werden zum "Retter des Tages". Dabei lesen Sie nicht vom "Skript" ab, sondern nehmen sich die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten.

Ihre Aufgaben umfassen:

  • Support und Unterstützung unserer Anwender auf hohem Niveau und auf Augenhöhe.
  • Testen unserer neuesten Software-Updates.
  • Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen.
  • Teilnahme an Pilotprojekten.
  • Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videotutorials.
Ihr Profil

Wir suchen nach einem Teamplayer, der sich sicher im Umgang mit PC und Software fühlt. Sie haben eine gute Auffassungsgabe und erklären gerne. Mindestens den mittleren Bildungsabschluss und eine gute Ausdrucksweise sind erforderlich. Wir bieten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligungen.

Unser Unternehmen bietet eine systematische und umfassende Einarbeitung in Form von mehrwöchigen Schulungen zu unserer Software und der Branche. Wir fördern die Aus- und Weiterbildung bis hin zum berufsbegleitenden Studium. Die Verkehrsgünstige Lage am Bahnhof Ludwigsburg bietet eine gute Erreichbarkeit mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad.

Haben wir Sie neugierig gemacht?



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    Ihre AufgabenAls Mitarbeiter Anwender-Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Anwender bei Fragen und Problemen mit unserer Software. Sie lösen die Anfragen direkt am Telefon, per E-Mail oder im Chat und werden zum "Retter des Tages". Dabei lesen Sie nicht vom "Skript" ab, sondern nehmen sich die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und...


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