ERP-System- und Anwendungsbetreuer

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann für IT-Lösungen, der sich auf die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Einführung und dem Betrieb unserer ERP-Branchenlösung TRAS spezialisiert hat. Als Teil des Teams von sensis werden Sie gemeinsam mit unseren Kunden die Software TRAS entwickeln und erweitern, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen der Abfallwirtschaft entspricht.

Als ERP-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d) sind Ihre Hauptaufgaben:

• Die Anwendungs- und Anwenderbetreuung bei Einführung und Betrieb unserer ERP-Branchenlösung TRAS
• Die Unterstützung und Beratung von Anwendern im 1st.- und 2nd-Level-Support im Umgang mit unserer Software
• Die Beantwortung von Fragen und Analyse bzw. Bearbeitung von Problemstellungen im Umgang mit unserer Software
• Die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Lösungen bei unseren Kunden
• Die Fachliche Beratung unserer Kunden bei der Einführung neuer Prozesse und Programmfunktionalitäten
• Die Durchführung von Updates und Rollouts neuer Versionen unserer ERP-Lösung
• Die Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen
• Die Verantwortungsübernahme für die Einhaltung der vereinbarten Servicelevel mit unseren Kunden

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, benötigen Sie:

• Fließende Deutschkenntnisse
• Die Freude im Umgang mit Menschen
• Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Organisationsgeschick sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
• Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung, IT-Studium, BWL-Studium, VWL-Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich ERP-Projektmanagement oder -Betreuung
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und persönliches Engagement

• Eine hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem gesund wachsenden IT-Unternehmen
• Die maßgebliche Mitgestaltung bei der innovativen Entwicklung unserer Softwareangebote
• Die Begleitung durch einen Mentor, der ab dem ersten Tag mit Rat und Tat an Ihrer Seite steht
• Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einer selbstlernenden Organisation mit entsprechend flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Privat nutzbares Smartphone und IT-Equipment
• Eine außergewöhnlich hohe, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Eine persönliche, physiotherapeutische und osteopathische Betreuung
• Eine vitalreiche Verpflegung am Arbeitsplatz
• Die Teilnahme an Firmenevents