Fachtrainer im Customer-Service

vor 3 Wochen

Demmin, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.

Wir suchen einen erfahrenen Fachtrainer, der unsere Mitarbeiter im Customer-Service weiterentwickeln und unterstützen kann. Die Position ist vorerst auf 12 Monate befristet. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.

Deine Aufgaben

  • Konzeption, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von fachlichen Trainings/Schulungen
  • Kontinuierliche Optimierung und Aktualisierung von fachlichen Trainings/Schulungen im Rahmen der internen und externen Qualitätssicherung
  • Unterstützung bei der organisatorischen und inhaltlichen Planung von fachlichen Schulungen und Qualifizierungen
  • Mitwirkung und Sicherstellung eines Controllings von fachlichen Ausbildungen
  • Permanente Sicherstellung der aktuellen fachlichen Anforderungen im Schulungs- und Trainingseinsatz

Deine Qualifikationen

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder Spezialausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
  • Wünschenswerte Ausbildung als Coach (z.B. IHK) oder Kommunikationstrainer/Trainer
  • Ausgeprägte Kenntnisse über die PC-Standardanwendungen, MS-Office
  • Grundlegende Kenntnisse über prozessorientierte IT-Systeme, SAP
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Führungskompetenz im Rahmen der Schulungen
  • Ergebnisorientierung und Organisationsvermögen
  • Flexibilität und ein sehr hohes Maß an Reisebereitschaft (ca. 60%) sowie ein Führerschein der Klasse B bzw. 3

Was wir dir bieten

  • Wir machen dich für die fachlichen Themen fit
  • Gute Leistung wird bei uns erkannt und gefördert mit gezielten Angeboten für die Mitarbeiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten, um Beruf und Familie zu vereinbaren
  • 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
  • Freiraum für die Einbringung und Entfaltung Deiner Ideen
  • Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
  • Interessante Zusatzleistungen (beispielsweise Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, attraktive Mitarbeiterangebote u.v.m.)
  • spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche