IT Service Delivery Specialist

vor 3 Wochen

Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

Key Responsibilities:

  • Ensure seamless IT service delivery across locations for infrastructure services, fostering a culture of excellence and customer satisfaction.
  • Support local production and manufacturing connectivity, acting as a liaison between teams to drive project success.
  • Collaborate with the European Data Center Team to support ongoing projects, leveraging technical expertise to drive business outcomes.
  • Focus on IT support resulting from restructuring plans, ensuring a smooth transition and minimal disruption to services.
  • Take ownership of specific service teams, building strong relationships with customers and driving service excellence.
  • Ensure quality services are performed to agreed SLAs, driving continuous improvement and customer satisfaction.
  • Support the implementation and provision of services, working closely with stakeholders to meet business needs.
  • Ensure adherence to systems, processes, and methodologies, monitoring and controlling service delivery to ensure effectiveness.
  • Provide 2nd and 3rd Level Operations for Client, Mobile, Security, Web, and Network related services, leveraging technical expertise to resolve complex issues.
  • Independently troubleshoot and problem-solve, sharing best practices to drive service excellence.
  • Contribute to the global team's efforts to improve infrastructure services, driving innovation and customer satisfaction.
  • Coordinate and escalate operational issues and solution proposals to Management, ensuring timely resolution and customer satisfaction.
  • Build strong relationships with customers across levels, fostering a professional reputation and driving service excellence.
  • Create a positive team culture, actively fostering wins and successes through results.
  • Understand Incident, Problem, and Change Management Principles, applying them to drive service excellence.

Education/Experience:

  • 5 years of experience in Information Technology, with a strong focus on service delivery and customer satisfaction.
  • Proficient in German, effective in English, with additional European languages a plus.
  • Willing to travel to different locations in Germany, with a strong ability to adapt to changing circumstances.
  • 2-3 years of experience in a Client Service Team, with a strong focus on service delivery and customer satisfaction.
  • 2nd and 3rd Level support experience in multi-language environments, with a strong ability to troubleshoot and resolve complex issues.
  • Experienced in technical troubleshooting (layer 7-4), with a strong focus on service delivery and customer satisfaction.
  • Support coordination across 1st – 2nd – 3rd level teams, with a strong ability to communicate effectively and drive service excellence.
  • Experienced in Service Management (Service NOW as preference) and/or ITIL Principles, applying them to drive service excellence.
  • Experienced in interacting with (Senior) Management, with a strong ability to communicate effectively and drive business outcomes.
  • Experienced in Client/Server Infrastructures, with a strong focus on service delivery and customer satisfaction.
  • Experienced in Microsoft Office Applications, with a strong ability to adapt to changing circumstances.
  • Technical and innovation affinity, with a strong focus on driving service excellence and customer satisfaction.
  • Experienced with Apple IOS, Microsoft OS (WIN 10, 11 plus), and Microsoft Office Applications, Mobile Device Management.
  • Very focused on User Satisfaction, with a strong ability to drive service excellence and customer satisfaction.
  • Proficient in German, effective in English.

  • Technical Service Delivery Specialist

    vor 3 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Key Responsibilities:Deliver high-quality IT services across locations, ensuring seamless infrastructure support.Act as a liaison between the European Data Center Team and local production/manufacturing sites.Support restructuring plans by focusing on IT support and service delivery.Take ownership of specific service teams and build strong relationships with...

  • Technical Service Delivery Specialist

    vor 2 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Key Responsibilities:Deliver high-quality IT services across locations, ensuring seamless infrastructure support.Act as a liaison between the European Data Center Team and local production/manufacturing sites.Collaborate with the global team to improve infrastructure services and drive innovation.Provide 2nd and 3rd Level Operations for Client, Mobile,...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenAls Stv. Teamleiter Professional Services bist Du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Leitung von zwei Teams von 13...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenAls Stv. Teamleiter Professional Services bist Du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Leitung von zwei Teams von 13...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenAls Stv. Teamleiter Professional Services bist Du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Leitung von zwei Teams von 13...

  • IT-Teamleiter Professional Services

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart mit professionellen IT-Lösungen unterstützt.AufgabenAls Stv. Teamleiter Professional Services bist Du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Leitung von zwei Teams von 13...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Teamleiter Professional Services bist du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.AufgabenProjekte und...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Teamleiter Professional Services bist du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.AufgabenProjekte und...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 2 Monaten

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Stv. Teamleiter Professional Services bist du für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten verantwortlich.AufgabenProjekte...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 2 Monaten

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Stv. Teamleiter Professional Services bist du für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten verantwortlich.AufgabenProjekte...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Stv. Teamleiter Professional Services bist Du für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten verantwortlich.AufgabenWir...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Stv. Teamleiter Professional Services bist Du für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten verantwortlich.AufgabenWir...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 3 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Teamleiter Professional Services bist du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.AufgabenWir legen...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 3 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt. Als Teamleiter Professional Services bist du verantwortlich für die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.AufgabenWir legen...

  • Vertriebsbeauftragter / Account Manager IT (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Vertriebsbeauftragter / Account Manager IT (w/m/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Vertriebsbeauftragten / Account Manager IT (w/m/d) für unsere TechniData IT-Service GmbH. Als Teil der TechniData IT-Gruppe, die mit über 330 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Baden-Württemberg vertreten ist, bieten wir eine spannende und herausfordernde Aufgabe...

  • Vertriebsbeauftragter / Account Manager IT (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Service GmbH Vollzeit

    Vertriebsbeauftragter / Account Manager IT (w/m/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Vertriebsbeauftragten / Account Manager IT (w/m/d) für unsere TechniData IT-Service GmbH. Als Teil der TechniData IT-Gruppe, die mit über 330 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Baden-Württemberg vertreten ist, bieten wir eine spannende und herausfordernde Aufgabe...

  • Technical Infrastructure Specialist

    vor 2 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland BorgWarner Vollzeit

    Key Responsibilities:Ensure seamless IT service delivery across locations for infrastructure services.Support local production and manufacturing connectivity.Act as a counterpart for the European Data Center Team to support ongoing projects.Focus on IT support resulting from restructuring plans.Be part of distributed service teams and take responsibility for...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    IT-Infrastruktur-Manager (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt.Deine AufgabenAls Stv. Teamleiter IT-Services hast Du die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.Wir legen großen...

  • IT-Infrastruktur-Manager

    vor 4 Wochen

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    IT-Infrastruktur-Manager (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Kunden im östlichen Baden-Württemberg vom Bodensee bis nach Stuttgart unterstützt.Deine AufgabenAls Stv. Teamleiter IT-Services hast Du die fachliche und stellvertretende disziplinarische Verantwortung für zwei Teams von 13 IT-Spezialisten.Wir legen großen...

  • IT-Vertriebsbeauftragter

    vor 1 Monat

    Markdorf, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT AG Vollzeit

    Unser AngebotFlexibilität dank der Option des mobilen Arbeitens (z.B. vom Homeoffice aus). Wie genau, besprechen wir gemeinsam.Eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe.Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.Regelmäßige...