IT-Support-Experte

Vor 7 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Als 1. Level Support-Experte sind Sie für die Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal verantwortlich und dokumentieren diese im Ticketsystem.
  • Bei der Fehleranalyse übernehmen Sie die Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen, priorisieren und klassifizieren Sie die Störungen im Ticketsystem.
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ist ein wichtiger Aspekt Ihres Tagesgeschäfts, wobei Sie stetig austauschen und Weiterleitungen an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2. /3. Level) vornehmen.
  • Kundenservice ist ein weiterer wichtiger Aspekt, bei dem Sie unterschiedliche Kundenanliegen bearbeiten.
  • ITSM | ITIL-Prozesse werden nach ITIL-Auflagen ausgebaut und dokumentiert, wobei Sie auch die Einrichtung, remote-Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte übernehmen.
Ihr Profil

Was Sie mitbringen:
Fachliche Anforderungen;

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
  • Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
  • Konfiguration und Wartung von WLAN-Handscannern
  • Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP- und Office-Umfeld
  • Erfahrungen im TK-Anlagen-Umfeld
  • Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
  • Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen:
Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit

  • Empathie gegenüber dem Kunden
  • Teamfähigkeit und Motivation
  • aufgeschlossener und freundlicher Charakter
  • selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

Außerdem wünschenswert:
ITIL v3 Zertifikat

  • ITIL v4 Zertifikat
  • Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Warum wir?
  • Team Culture: Bei uns ist jeder willkommen. Wir leben offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Unterstützung durch erfahrene KollegInnen.
  • Training on the Job: Nach einer ausgiebigen Einarbeitung erhalten Sie auch weiterhin die Möglichkeit, sich zu entfalten, ihr Wissen zu vertiefen und weitere Verantwortung in spannenden Projekten zu übernehmen.
  • Top Equipment: Sie bekommen von uns eine sehr gute Ausstattung für ihren Arbeitsplatz, unsere Standorte sind mit höhenverstellbaren Schreibtischen und hochwertigen Headsets ausgestattet.
  • Development: Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings an.
  • everience facts: Sie erwartet ein faires Einstiegsgehalt, ein unbefristeter Arbeitsvertrag und nach Absprache die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Außerdem betriebliche Alters- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Und noch mehr: Team- und Team-building Events, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits und guter Kaffee.
Über uns

Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.

Unsere Mission: Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.

Unser beigetragener Mehrwert: Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.

Die Werte, die uns antreiben: Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen einzuhalten. Dies stellt sicher, dass unsere Beziehungen zu jedem unserer Stakeholder gedeihen.

Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt: Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur optimiert und betreut.Der IT-Support-Experte ist verantwortlich für die Sicherstellung des Betriebes der Client-Landschaft im Microsoft-Umfeld.Der IT-Support-Experte nimmt IT-Störungsanfragen an und behebt Fehler vor Ort und per Remote-Service-Tools.Der IT-Support-Experte...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Als IT-Support-Experte bei NConsult IT-Systemhaus GmbH sind Sie Teil eines erfahrenen Teams, das seit über 22 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig ist. Wir bieten Ihnen spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Administration und Support von IT-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenWir suchen nach einem...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support-Experte bei NConsult IT-Systemhaus GmbH sind Sie für die Optimierung und Betreuung der IT-Infrastruktur verantwortlich.Wir suchen nach jemandem, der die Sicherstellung des Betriebes der Client-Landschaft im Microsoft-Umfeld sicherstellt.Der Aufgabenbereich umfasst die Annahme von IT-Störungsanfragen sowie Fehlerbehebung vor Ort und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support-Experte bei NConsult IT-Systemhaus GmbH sind Sie für die Optimierung und Betreuung der IT-Infrastruktur verantwortlich.Wir suchen nach jemandem, der die Sicherstellung des Betriebes der Client-Landschaft im Microsoft-Umfeld sicherstellt.Der Aufgabenbereich umfasst die Annahme von IT-Störungsanfragen sowie Fehlerbehebung vor Ort und...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Volker Dahm Vollzeit

    Dein AufgabenbereichAls IT-Support-Experte bei Volker Dahm bist du für die Troubleshooting- und Support-Anfragen von Kunden verantwortlich. Du rockst das 1. und 2. Level von technischen Service- und Support-Anfragen vor Ort für onPremise- und Cloud-Umgebungen.Deine Aufgaben umfassen:Das Troubleshooting von technischen Problemen und die Bearbeitung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Du wirst als erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden fungieren und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Bearbeitung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Als Teil unseres IT-Teams hast du die Möglichkeit, deine Kenntnisse in der Informationstechnologie zu vertiefen und deine Fähigkeiten in einem modernen Unternehmen zu entwickeln.Die Aufgaben umfassen:Die Lösung von IT-Problemen und die...

  • IT-Infrastruktur- und Support-Experte

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KT Bank AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur- und Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil halten kann.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Analyse, Klassifizierung und Behebung von Systemstörungen im Rahmen des IT-Supports der entsprechenden Anwendungen verantwortlich sein.Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Arbeit...

  • IT-Infrastruktur- und Support-Experte

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KT Bank AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur- und Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil halten kann.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Analyse, Klassifizierung und Behebung von Systemstörungen im Rahmen des IT-Supports der entsprechenden Anwendungen verantwortlich sein.Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Arbeit...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Du wirst als erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden fungieren und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme,...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Du wirst als erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden fungieren und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Bearbeitung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen für unser Unternehmen wu personal GmbH in der Rolle des 1st Level Support einen IT-Support-Experten, der sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Kunden spezialisiert hat.Aufgaben:Die Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT-Support und die Analyse der StörungsgründeDie Entstörung im Rahmen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen für unser Unternehmen wu personal GmbH in der Rolle des 1st Level Support einen IT-Support-Experten, der sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Kunden spezialisiert hat.Aufgaben:Die Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT-Support und die Analyse der StörungsgründeDie Entstörung im Rahmen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position in Frankfurt am MainWir suchen für unseren Kunden in Frankfurt am Main einen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position in Frankfurt am MainWir suchen für unseren Kunden in Frankfurt am Main einen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Gruppe Deutschland Vollzeit

    Über unsDie HomeServe Gruppe Deutschland ist ein führender Anbieter von Lösungen für Wohnungs- und Haushaltsprobleme im SHK-Bereich. Mit einem Umsatz von 1,4 Mrd. GBP und 9.000 Mitarbeitenden in acht Ländern bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten. Unser Ziel ist es, das Handwerk durch innovative Lösungen zu stärken und...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Gruppe Deutschland Vollzeit

    Über unsere RolleWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Nutzer/innen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die folgenden Aufgaben übernehmen:Technische Kompetenzen: Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support, einschließlich der...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und Probleme löst. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und bringt Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit.Verantwortlichkeiten:IT-Support 1st und 2ndBearbeitung von SupportanfragenErster...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der den 1. Level Support für IT-Endanwender übernimmt und 1. Level Incidents verwaltet.Als Service-Desk-Spezialist bist du für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig.Deine Aufgaben umfassen die Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut. Als Fachinformatiker bist du für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und bist erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und...