Service Level Manager: Key Expertise im Bereich SLA

vor 1 Woche


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

Als Schlüsselakteur für das Service Level Management in unserer internationalen Kundenklientel suchen wir eine Persönlichkeit, die auf der Schnittstelle zwischen Kunden und INIT steht.

Die Rolle des/des Service Level Analysts bietet sich als spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit folgenden Herausforderungen:

  • Für den optimalen Service bei der Nutzung von INIT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden aktiv bei der Pflege und Nutzung unserer Systeme.
  • Unser Team sorgt für einen kontinuierlichen Informationsfluss und Austausch mit unseren Kunden und PARTNER Organisationen.

Als verantwortlicher Ansprechpartner/in nehmen Sie Störungsmeldungen wahr, erstellen regelmäßige Berichte und wirken an der Rechnungsprüfung mit. In enger Abstimmung mit unserem Vertrieb gestalten, bewerten und optimieren Sie die Service-Level-Vereinbarungen (SLA) für Wartungsverträge mit unseren Kunden.

Um unsere Ziele zu erreichen, benötigen wir Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Service Level Management
  • Hohe Zahlenaffinität und statistisches Grundverständnis
  • Analytische Vorgehensweise, strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket an Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten, Option „Mobile Office“, 30 Tage Urlaub und Gaming Zone.

Mit uns arbeiten bedeutet, aktiv am Shaping of the Future of Mobility teilzunehmen. Wir freuen uns darauf, mit Ihrer Motivation und Kompetenz gemeinsam Lösungen zu entwickeln.

Vorausgesetzt wird fundierte Kenntnisse von MS Office, insbesondere Excel, fließende Sprachenkenntnisse in Deutsch, Englisch und/oder Französisch sowie sicherer Umgang mit komplexen Sachverhalten.


  • Service Level Manager

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als Service Level Manager bei der INIT Group sind Sie verantwortlich für die Gestaltung, Bewertung und Optimierung von Service Level Agreements (SLA) für unsere Kunden. Sie überwachen Störungsmeldungen, erstellen und interpretieren regelmäßige Reportings und wirken in der Rechnungsprüfung hinsichtlich SLA Rahmen und Intercompany...

  • Service Level Manager

    Vor 5 Tagen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Bereit zum nächsten Karriereschritt in der Logistik und Mobilität?AufgabeAls Service Level Manager unterstützen Sie unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse und Gewährleistung hoher Servicequalität.VoraussetzungenAbgeschlossenes Studium (naturwissenschaftlich, mathematisch, ökonomisch) oder vergleichbare Qualifikation zzgl. Erfahrung im Service...

  • Service Level Manager

    Vor 5 Tagen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Die INIT Group ist eine führende Firma im Bereich der öffentlichen Personennahverkehrstechnologie. Als Service Level Manager in Karlsruhe haben Sie die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Zukunft der Mobilität zu leisten.Ihre AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Pflege unserer SystemeÜberwachung von Störungsmeldungen und...

  • Cloud System Engineer

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Tipico Vollzeit

    About the Role:As a DevOps Engineer at Tipico, you will play a crucial role in shaping our cloud infrastructure and ensuring its reliability, security, and availability. With a strong focus on AWS, you will design, implement, and monitor services to meet the demands of our growing business. Your expertise will enable us to deliver a seamless experience for...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Servicelevel-Expert, der sich auf die Erfüllung von Anforderungen internationaler Kunden spezialisiert hat. In dieser Rolle agieren Sie als zentrale Kontaktstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen.Kernverantwortlichkeiten:Überwachung von Störungsmeldungen und Erstellung regelmäßiger...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    {"Über uns": "Workwise ist Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Unsere über 4000 Mitarbeitenden in mehreren Ländern weltweit arbeiten daran, die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kunden zu erfüllen.","Unser Angebot": "Wir bieten ein vielfältiges Paket an Vorteilen für unsere Mitarbeitenden, wie...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    PositionWir suchen einen engagierten Vertriebsprofi, der als Key-Account-Manager unsere Kunden im öffentlichen Sektor betreut und die Verkaufszahlen steigert.AufgabenVerantwortung für den gesamten Vertriebsprozess von der Lead-/Ausschreibungsbearbeitung bis hin zum Vertragsabschluss.Aktiver Aufbau von neuen Großkundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung auf...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Tipico Vollzeit

    Job DescriptionTipoic is seeking a skilled ServiceNow System Administrator to join their team. As a key member of the organization, this individual will be responsible for the administration and maintenance of the ServiceNow platform.Key ResponsibilitiesMonitor and manage the health, usage, and compliance of the ServiceNow platformPerform daily...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Open Experience GmbH Vollzeit

    Bei Open Experience GmbH suchen wir einen erfahrenen Bauprojektmanager, der sich auf Produktmanagement und Key Account Management spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium in Bauingenieurwesen oder einem verwandten Fach und bringt Erfahrung als Bauleiter oder in einer ähnlichen Position auf Baustellen mit. Die...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Key Account Manager für unsere Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe, um die Umsätze im öffentlichen Sektor zu steigern.Als Teil unseres Sales-Teams bist du die treibende Kraft vom ersten Kundenkontakt bis zum erfolgreichen Geschäftsabschluss im Vertriebszyklus.Verantwortung für den gesamten Vertriebsprozess von der...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SE: Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.Mit unseren Lösungen begleiten wir erfolgreich unsere Kunden bei ihrer Unternehmensentwicklung. Wir zählen zu den marktführenden Unternehmen in diesem Bereich.Was bieten wir Ihnen?Ein attraktives Gehalt von mindestens 75.000 € pro Jahr, abhängig von...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced Business Process Monitoring Manager to join our Trading Service Hub team at EnBW Energie Baden-Württemberg. As a key member of our international team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems, minimizing service disruptions, and supporting the organization's business objectives...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland INIT Group Vollzeit

    BeschreibungAls Key Account Manager im ÖPNV stellst Du die Weichen für einen erfolg­reichen Vertriebsprozess.HauptrichtungenKomplexe Ausschreibungen und Kunden­anfragen bearbeiten Innovative Lösungen für unsere Kunden voranzutreiben Prozesse im öffentlichen Personennahverkehr optimieren Kundeninformationen und Verkaufsdaten im System erfassen und...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Senior Android Product Strategy Manager to join our team at Cinemo GmbH. This role requires a technically skilled individual with a high comprehension and the ability to align software engineering and business needs.About the RoleYou will work closely with product managers to define the product roadmap, manage the product...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH Vollzeit

    Scheck-In-Einkaufs-Center Achern GmbH ist ein Familienunternehmen in der zweiten Generation. Unsere Philosophie basiert auf der Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter. Als überregionaler Arbeitgeber bieten wir unseren 2300 Mitarbeitern eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten.In diesem Sinne suchen wir nach einem erfahrenen Stellvertretenden Leiter...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Recruitment Base Vollzeit

    Als Senior Key Account Manager bei Recruitment Base sind Sie für die Betreuung unserer Kunden in Deutschland und international verantwortlich. In dieser herausfordernden Rolle werden Sie unsere Produkte und Lösungen an potenzielle Kunden verkaufen, um neue Geschäftschancen zu identifizieren und auszubauen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung von...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen Sicherheits-Experten für unseren Second Level Support in Karlsruhe.Ihre AufgabenBearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportKunden telefonisch oder schriftlich über...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Industrial Application Software GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Vertriebsmitarbeiter/Sales Manager/Account Manager, der sich mit seiner Expertise und seinem Enthusiasmus in unsere Gemeinschaft einbringen möchte. In dieser Rolle werden Sie den Auftrag verantwortlich führen, unseren Kunden die optimale Lösung zu bieten und dabei einen herausragenden Service zu...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Key Responsibilities:As a Technical Support Specialist at Cinemo GmbH, you will serve as the primary point of contact for addressing day-to-day IT inquiries from employees. Your responsibilities will include providing 1st and 2nd level support to ensure seamless user experiences in our office and remote locations.Proactively solve technical cases on hardware...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Patrique Mercier Recruitment Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Customer Service Ambassador to join our team in Greece. As a key representative, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences to German-speaking clients via phone, email, and chat.With a passion for problem-solving and a strong focus on customer satisfaction, you will be the first...