Verkehrsmitarbeiterin im Callcenter

Der Karlsruher Verkehrsverbund ist der drittgrößte Verkehrsverbund in Baden-Württemberg und bietet seinen Fahrgästen eine umfassende Mobilität. In unseren Unternehmen erwarten Sie abwechslungsreiche Herausforderungen und die Chance, sich weiterzuentwickeln.

Wir bieten Ihnen als Sachbearbeiterin im Callcenter (m/w/d) eine gesicherte Anstellung mit attraktiver Bezahlung. Die von uns angebotene Vergütung basiert auf dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV-N BW). Dies entspricht ungefähr einer monatlichen Nettoentscheidung von € 2500 - € 3000. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Höhe der Bezahlung von individuellen Faktoren wie Alter, Wohnort und Erfahrung abhängt.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
• Fachgerechte Beratung von Kunden in Tarif- und Fahrplanfragen
• Erfassung und Kategorisierung von Beschwerden und Anliegen im SAP-Beschwerdeprogramm
• Telefonische Beratung und Abschluss von Verträgen sowie Änderungen und Kündigungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Umfassende Kenntnisse in MS Office
• Tarifkenntnisse sind wünschenswert

Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Mitarbeit an den Kundenzentren mit Kassenverantwortung. Wir suchen nach einer engagierten Persönlichkeit, die unsere Ziele unterstützt und gemeinsam mit unserem Team erreichen möchte. Unsere kundenorientierte Unternehmensphilosophie erwartet einen hohen Anspruch an Qualität und Service. Sollten Sie diese Herausforderung gerne übernehmen und möchten Sie in einem modernen Verkehrsverbund Ihre Fähigkeiten einbringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.