IT-Service-Manager (w/m/d) - IT-Support-Experte

vor 4 Wochen


Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit
SRH IT Solutions GmbH: Ihre Partnerin für IT-Lösungen

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (w/m/d) für unsere IT-Abteilung in Heidelberg. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die strategische und operative IT für unsere 40 SRH Unternehmen kümmern.

Unser Angebot:
  • Identitätsstiftendes Verständnis und eine wertschätzende, vertrauensvolle und achtsame Unternehmenskultur
  • Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Stabilität und sicheren Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeitrahmen für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
  • Talentförderung durch unterschiedliche Trainings und Weiterbildungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
  • Lebensarbeitszeitkonto für eine finanzielle Absicherung
  • Fortbildungsangebote für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
  • Corporate Benefits wie Rabatt-Shop und Deutschlandticket
  • Förderung Ehrenamt für Ihre soziale Verantwortung
Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im Rahmen des First-Level-Support
  • Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern und Softwareinstallation
  • Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an 2nd-Level Mitarbeiter
  • Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
  • Druckerverwaltung
  • Zusammenarbeit mit dem standortübergreifenden 2nd Level Support
Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Anwender-Support
  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit Hardwarekomponenten und Microsoft Windows
  • Idealereweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B
  • Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten sowie kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Freundlicher und kundenorientierter Umgang mit allen IT-Anwendern

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bei der Einstellung bevorzugt.



  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (w/m/d)Die SRH IT Solutions GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Unser Team von erfahrenen IT-Professionisten bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Wir suchen nach einem motivierten und engagierten IT-Service-Manager (w/m/d),...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    Unser AngebotBei SRH IT Solutions GmbH suchen wir einen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellem Support betreut. Als Teil unseres Teams wirst du Störungen auf den Grund gehen, erste Fehler beheben und größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weitergeben.Deine AufgabenStörungen auf den Grund gehen: Als...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    BerufsaufgabenDie SRH IT Solutions GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Wir suchen Sie als IT-Service-Manager für unseren Standort in Heidelberg, um Teil unseres Teams zu werden.Für diesen Aufgabenbereich sind wir gesucht:- Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im Rahmen des...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (w/m/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (w/m/d) für unser Team in Heidelberg. Der Kandidat sollte eine erfolgreiche Ausbildung im IT-Umfeld sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Anwender-Support nachweisen. Eine ITIL Foundation Zertifizierung ist wünschenswert.Aufgaben:Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als First-Level-Support-Experte wirst du Störungen auf den Grund gehen, erste Fehler beheben und größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level weitergeben.Deine Aufgaben werden unter anderem die...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen qualifizierten IT-Support-Experten (m/w/d), der sich auf die Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem spezialisiert hat.Er arbeitet eng mit den internen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Lösungen zu dokumentieren.Der IT-Support-Experte (m/w/d) ist für die Pflege der Wissensdatenbank...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten (m/w/d), der sich auf die Bearbeitung von Support-Anfragen und Tickets im System spezialisiert hat.Er wird enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen IT-Teams pflegen und Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Komponenten durchführen.Der Technische Support-Spezialist (m/w/d) wird...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten (m/w/d), der sich auf die Bearbeitung von Support-Anfragen und Tickets im System spezialisiert hat.Er arbeitet enger mit verschiedenen internen IT-Teams zusammen, um die IT-Infrastruktur und -Anwendungen zu installieren, zu konfigurieren und zu warten.Der IT-Support-Experte ist für die...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte entgegennimmt Sie IT-Anfragen und Störungen von Unternehmen und besorgt die Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support.Sie arbeitet aktiv an der Optimierung von IT-Prozessen und Serviceabläufen mit.Als Experte für technische Unterstützung analysieren und lösen Sie technische Probleme im...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    Übernahme von IT-Support-AufgabenWir suchen einen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Fragen spezialisiert hat. Als Erster Ansprechpartner für IT-Fragen sind Sie der erste Punkt im Ticket-System, an den Kunden ihre Probleme schicken. Sie beheben erste Fehler und geben größere Themen im Ticketsystem nach Priorisierung ans 2nd-Level...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld begleitet. Als Teil unseres Teams wirst du die folgenden Aufgaben übernehmen:Deine AufgabenErstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei ihren IT-Herausforderungen unterstützt.Die Aufgaben umfassen die Fehlerbehebung, Installation von Software und die allgemeine Betreuung der IT-Systeme.Als Junior IT-Systemadministrator werden Sie eng mit unseren erfahrenen IT-Experten zusammenarbeiten, um eine herausragende...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen qualifizierten IT-Support-Experten (m/w/d), der Prioritäten setzt und Support-Anfragen im Ticketsystem löst.Er arbeitet eng mit den internen IT-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.Er dokumentiert Lösungen und pflegt die Wissensdatenbank.Er unterstützt Anwender und führt technisches Troubleshooting bei...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen zuverlässigen und kompetenten IT-Support-Experten, der unsere internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen unterstützt.HauptraumfelderBereitstellung von IT-Support für interne MitarbeiterDiagnose und Behebung von Hard- und Software-ProblemenVerwaltung von Benutzerkonten und ZugriffsrechtenAnnahme, Analyse und Lösung...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT-Projektmanager (w/m/d) - Eine Herausforderung für IT-ExpertenBei SRH IT Solutions GmbH suchen wir einen erfahrenen IT-Projektmanager (w/m/d), der unsere strategischen IT-Lösungen weiterentwickeln und umsetzen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von zentralen Kernapplikationen für die SRH Geschäftsfelder...

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    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte fungieren Sie als erste Anlaufstelle für technische Probleme und tragen maßgeblich zur IT-Sicherheit und Effizienz im Unternehmen bei. Sie analysieren und beheben Fehler bei Hard- und Software und sind für die Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (PCs, Drucker, mobile Geräte) verantwortlich. Sie betreuen die...

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    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem motivierten und serviceorientierten IT-Support-Experten, der Kundenanfragen und -probleme im First Level Support per Telefon und E-Mail bearbeiten und lösen kann.Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten.Aktive Unterstützung bei der...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotFür unser Kundenunternehmen in Heidelberg suchen wir einen zuverlässigen und kompetenten IT-Support-Experten. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie werden eng mit unserem IT-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Systeme...

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    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-TicketsystemZusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur ProblemlösungDokumentation von Lösungen in der WissensdatenbankTechnischer Support und Fehlerbehebung bei SoftwareproblemenErstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der MitarbeitendenKonfiguration und Installation von Hard- und...

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    vor 4 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei ihren IT-Herausforderungen unterstützt.Die Installation und Konfiguration von Software ist ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit.Als Junior IT-Systemadministrator werden Sie eng mit unseren erfahrenen IT-Experten zusammenarbeiten, um eine herausragende Kundenerfahrung...