Wir suchen einen erfahrenen Fachbereichsleiter für unseren Bereich eServices.

Der Einsatz kann an unseren Standorten in Gießen, Darmstadt oder Kassel erfolgen.

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst.

Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit Anwenderinnen.

Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet.

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:

• Kooperative Führung der zugeordneten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Koordination und Steuerung der Fachaufgaben
• Wirtschaftliche und betriebliche Verantwortung aller eServices des Fachbereichs
• Einführung eines regelmäßigen Reportings von Kennzahlen
• Entwicklung der Strategie für das Serviceportfolio (eServices) des Fachbereichs
• Entwicklung und Einhaltung der Vorgaben im Wirtschaftsplan
• Durchführung der Mitarbeiter- und Zielvereinbarungsbesprechungen
• Konzeptionelle Entwicklung und Begleitung der Marketingstrategien End-to-End für die Services
• Verantwortung für Produktbeschreibungen, Servicekatalog und Schulungsunterlagen
• Pflege enger Beziehungen zu Kunden und Einholung von Feedback
• Umsetzung von Kundenanforderungen in kontinuierliche Produktverbesserungen
• Management der Lieferantenbeziehungen

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 12 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.