Kundenberater (m/w/d) für ÖPNV-Kundenservice und Energie

Vor 4 Tagen


Leipzig, Sachsen, Deutschland O GmbH Vollzeit

Unsere Stellenbeschreibung: Wir suchen eine erfahrene Person als Kundenberater/in in Vollzeit für unseren Kundenservice. Die Tätigkeit wird im Callcenter verrichtet und beinhaltet den Kundenservice.

Aufgaben
  • Befüllung unserer Wissensdatenbanken mit neuen Informationen.
  • Daueraustausch mit internen sowie externen Abteilungen.
  • Erfassung und Definition von Trainings- und Schulungsbedarfen.
  • Lösungsansätze zur konzeptionellen Steuerung entwickeln.
  • Schulungen und Lernmaterialien in unserem e-Learning-Tool aufbauen und pflegen.
  • Geeignete Bewertungs- und Fragebögen sowie Tests zur Erfassung quantitativer und qualitativer Merkmale entwickeln, halten nach und bewerten.
  • Qualitätsmanagementsystem pflegen und neue Informationen an unser Servicecenter weitergeben.
Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium mit pädagogischem Schwerpunkt oder vergleichbar.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau).
  • Sicherer Umgang mit Excel, PowerPoint, Word und Wissensdatenbanken.
  • Idealersweise: praktische Erfahrung aus dem telefonischen Kundenservice.
  • Erste Berufserfahrung als Trainer oder Coach sind von Vorteil.
  • Prairie- und methodisch-didaktische Fähigkeiten entwickeln stetig weiter.
Vorteile
  • Befristete Festanstellung in Vollzeit (35 bis 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag).
  • 28 Urlaubstage pro Kalenderjahr.
  • Jobticket für den Leipziger ÖPNV, sehr gute Verkehrsanbindung.
  • Jobrad.
  • Fahrradgarage am Leipziger Büro.
  • Mobiler Arbeitsplatz an einzelnen Tagen pro Woche möglich.
  • betriebliche Altersvorsorge (mit Wahlfreiheit).
  • Modernste Arbeitsplatzausstattung und -technik.
  • Nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement.
  • Neue, moderne und großzügige Büroflächen mit Dachterrasse und Blick über Plagwitz.
  • Abwechslungsreiche Themen und spannende Aufgabengebiete.
  • Aktive und strukturierte Einarbeitung – Ein guter Start ist uns wichtig.
  • Kein Dresscode – Come as you like.
  • Regelmäßige Firmenevents.
  • betriebliches Gesundheitsmanagement.

Wir investieren in Deine Zukunft: Mit maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogrammen entwickelst Du Deine persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter und erreichst so Deine individuellen Ziele. Du entscheidest, wohin Du Dich entwickeln möchtest – wir unterstützen Dich auf Deinem Weg dorthin.



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