Kundensupportmitarbeiter mit IT-Kompetenz

vor 1 Woche

Raunheim, Hessen, Deutschland The Pampered Chef Deutschland GmbH Vollzeit
Unser Angebot

Sie suchen nach einer Herausforderung, bei der Ihre Fähigkeiten im IT-Support und Ihre Kommunikationsfähigkeit in Einklang gebracht werden können? Wir bieten Ihnen als Kundensupportmitarbeiter eine vielseitige Aufgabe im Herzen Deutschlands.

Beschreibung

Wir suchen einen motivierten und organisierten Mitarbeiter, der unsere Kunden effizient unterstützt. Sie sind die erste Ansprechpartnerin für alle technischen Fragen unserer Kunden und sorgen dafür, dass deren Probleme schnell und professionell gelöst werden.

Hauptaufgaben:
  • Aufnahme von Kundenanfragen, Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation via Ticketsystem
  • Analyse bestehender Systeme, Validierung von Anforderungen und Prüfung auf fachliche Vollständigkeit sowie Test von Anwendungen und Begleitung ihrer Einführung
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Schulungen und Unterstützung der User in der Anwendung von IT-Systemen und Tools
  • Enge Zusammenarbeit mit dem EU Customer Solution Manager zur Identifizierung von Digitalisierungspotenzialen
  • Unterstützung und Überwachung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten
Requirements:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur IT oder Datenverarbeitung
  • Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
  • Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen, idealerweise Oracle, OSC
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
  • Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
  • Ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabenfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen
  • Ein hybrides Arbeitsmodell und 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Leidenschaft für das, was wir tun
  • Eine offene Firmenkultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Eine positive und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im internationalen Umfeld
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Kostenlose Getränke/ kostenloser Parkplatz
  • Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Entgelt:

Das Bruttogehalt beträgt zwischen €35.000,- bis €40.000,- je nach Erfahrung und Qualifikation.