Service- und Prozesskoordinator IT-Branche

vor 1 Woche

Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, GKM Leipzig Vollzeit
Stellenbeschreibung für den Service- und Prozesskoordinator IT-Branche

Wir suchen einen erfahrenen Service- und Prozesskoordinator für unsere IT-Branche in Erfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Organisation und Koordination von Prozessen kümmern und sicherstellen, dass unsere Kundenanforderungen erfüllt werden.

Verantwortlichkeiten:
  • Selbstständiges Bearbeiten von Vorgängen nach Einweisung
  • Abstimmung und Umsetzung von Kundenanforderungen
  • Kommunikation mit anderen Bereichen und Kunden
  • Anfertigung von Statistiken und Reports
  • Organisation und Assistenz/Moderation bei Telefonkonferenzen und Kunden-Meetings
  • Besprechungs- und Telefongesprächsnotizen sowie Sitzungsprotokolle in deutscher und englischer Sprache anfertigen
  • Informationen und Daten einholen, erstellen und aufbereiten
  • Schriftsätze aller Art anfertigen
  • Koordination innerhalb der vorgegebenen ticketbasierten Prozesse
  • SLA und KPI konforme Steuerung der ihm zugeordneten Tickets
  • Überwachung von Ticketqueues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter
  • Bei drohenden SLA oder OLA-Verletzungen Eskalation an den Bearbeiter oder den Teamleiter kommunizieren
  • Unterstützt die Zusammenarbeit zwischen Prozessmanager und Fachteams
  • Unterstützung im Tagesgeschäft der einzelnen Prozesse
  • Erstellung von Reports/Auswertungen
  • Pflege Maßnahmenkataloge (z.B. Major Incident Review)
  • Unterstützung des Prozessmanagers im Tagesgeschäft
Anforderungen:
  • Abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung (kaufmännisch oder technisch) oder ein abgeschlossenes Studium
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche
  • OFFICE-Kenntnisse zwingend erforderlich
  • SAP/R3 (ERP)-Kenntnisse sollten auch vorhanden sein
  • Gutes Auffassungsvermögen und hohe Lernbereitschaft
  • Technisches Grundwissen in IT-Infrastruktur-Services
  • Analytische Fähigkeiten sowie strukturiertes, zielstrebiges und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Wünschenswert: ITIL Foundation-Zertifikat
Über uns:

Wir sind Orizon GmbH, GKM Leipzig, ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen in Deutschland. Wir unterstützen Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Fach- und Führungskräften und bieten individuelle Beratung und persönliche Betreuung.

  • Service- und Prozesskoordinator IT-Branche

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, GKM Leipzig Vollzeit

    Stellenbeschreibung für einen Service- und Prozesskoordinator IT-BrancheWir suchen einen erfahrenen Service- und Prozesskoordinator IT-Branche, der sich in der IT-Branche auskennt und Erfahrung in der Organisation und Koordination von Prozessen hat.Verantwortlichkeiten:Die selbstständige Bearbeitung von Vorgängen nach EinweisungDie Abstimmung und...

  • Service- und Prozesskoordinator IT-Branche

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, GKM Leipzig Vollzeit

    Stellenbeschreibung für einen Service- und Prozesskoordinator IT-BrancheWir suchen einen erfahrenen Service- und Prozesskoordinator IT-Branche, der sich in der IT-Branche auskennt und Erfahrung in der Organisation und Koordination von Prozessen hat.Verantwortlichkeiten:Die selbstständige Bearbeitung von Vorgängen nach EinweisungDie Abstimmung und...

  • IT-Prozesskoordinator (m/w/d) in der IT-Branche

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen Vollzeit

    IT-Prozesskoordinator (m/w/d) in der IT-BrancheWir suchen einen erfahrenen IT-Prozesskoordinator (m/w/d) für unsere Niederlassung in Erfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Abwicklung von IT-basierten Vorgängen kümmern und sicherstellen, dass unsere Kundenanforderungen umgesetzt werden.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld in Vollzeit (40...

  • IT-Prozesskoordinator (m/w/d) in der IT-Branche

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen Vollzeit

    IT-Prozesskoordinator (m/w/d) in der IT-BrancheWir suchen einen erfahrenen IT-Prozesskoordinator (m/w/d) für unsere Niederlassung in Erfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Abwicklung von IT-basierten Vorgängen kümmern und sicherstellen, dass unsere Kundenanforderungen umgesetzt werden.Unser Angebot:Attraktives Arbeitsumfeld in Vollzeit (40...

  • IT-Prozesskoordinator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen Vollzeit

    IT-Prozesskoordinator (m/w/d) in der IT-BrancheUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld in Vollzeit (40 Stunden)- Umfangreiche Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt - Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit Option auf Übernahme durch unseren...

  • IT-Prozesskoordinator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Westthüringen Vollzeit

    IT-Prozesskoordinator (m/w/d) in der IT-BrancheUnser Angebot:- Attraktives Arbeitsumfeld in Vollzeit (40 Stunden)- Umfangreiche Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Erfurt - Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit Option auf Übernahme durch unseren...

  • Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Gewährleistung der Servicequalität und die Optimierung unserer IT-Prozesse. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden, um die Einhaltung der Service Level Agreements zu überprüfen und zu berichten.HauptherausforderungenIdentifizierung von Optimierungspotenzialen...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Service Manager bei CANCOM bist du verantwortlich für die Gewährleistung der Servicequalität und die Optimierung unserer IT-Prozesse. Du triffst dich regelmäßig mit unseren Kunden, um die Einhaltung der Service Level Agreements zu überprüfen und zu berichten.HauptherausforderungenIdentifizierung von Optimierungspotenzialen...

  • IT-Spezialist für Infrastruktur

    Vor 7 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Helios IT Service GmbH Vollzeit

    Unser AnspruchAls Helios IT Service GmbH setzen wir uns für eine kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit ein. Wir garantieren unseren Patientinnen und Patienten eine bestmögliche Versorgung durch die schnelle Umsetzung von Innovationen.Unser AngebotWir bieten einen einzigartigen Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne. Unsere...

  • IT-Spezialist für Infrastruktur

    Vor 7 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Helios IT Service GmbH Vollzeit

    Unser AnspruchAls Helios IT Service GmbH setzen wir uns für eine kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit ein. Wir garantieren unseren Patientinnen und Patienten eine bestmögliche Versorgung durch die schnelle Umsetzung von Innovationen.Unser AngebotWir bieten einen einzigartigen Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne. Unsere...

  • Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Incident Manager (m/w/d) für unser Team bei wu personal GmbH. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir...

  • Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Incident Manager (m/w/d) für unser Team bei wu personal GmbH. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir...

  • IT-Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der IT-Infrastruktur auskennt und sich für die Betreuung unserer Kunden interessiert. Als IT-Administrator werden Sie Teil unseres Teams und sind für die Konfiguration, Wartung und Reparatur von IT-Systemen verantwortlich.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme konfigurieren und...

  • IT-Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der IT-Infrastruktur auskennt und sich für die Betreuung unserer Kunden interessiert. Als IT-Administrator werden Sie Teil unseres Teams und sind für die Konfiguration, Wartung und Reparatur von IT-Systemen verantwortlich.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme konfigurieren und...

  • IT-Administrator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der IT-Infrastruktur auskennt und sich für die Betreuung unserer Kunden interessiert. Als IT-Administrator werden Sie Teil unseres Teams und sind für die Konfiguration, Wartung und Reparatur von IT-Systemen verantwortlich.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme konfigurieren und...

  • IT-Administrator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine erfahrene Person, die sich in der IT-Infrastruktur auskennt und sich für die Betreuung unserer Kunden interessiert. Als IT-Administrator werden Sie Teil unseres Teams und sind für die Konfiguration, Wartung und Reparatur von IT-Systemen verantwortlich.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme konfigurieren und...

  • IT-Administrator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Administrator, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Planung, Realisierung und Betreuung von IT- und TK-Systemen deutschlandweit mitwirken.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme sowie Softwarekomponenten konfigurieren und...

  • IT-Administrator

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland SECOSYS-IT Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Administrator, der sich in unserem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Planung, Realisierung und Betreuung von IT- und TK-Systemen deutschlandweit mitwirken.AufgabenClient-, Server- und Storagesysteme sowie Softwarekomponenten konfigurieren und...