Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

Vor 6 Tagen

Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit
Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben

Als Techniker (m/w/d) 2nd Level Support bei dormakaba übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem global agierenden Konzern. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem.
  • Die Identifikation der Störungsursachen und deren Behebung.
  • Die technische Unterstützung des Vertriebs.
  • Die Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen.
  • Die Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im Bereich Zutritts- und Zeiterfassungssysteme.
  • Die eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung.
  • Die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support.
  • Die Kommunikation mit dem 3rd Level Support.
  • Die Nachverfolgung offener Tickets.
  • Die Unterstützung bei Projekten.
Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigen Sie:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektriker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung.
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik.
  • Hohe IT-Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten.
  • Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik.
  • Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
  • Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
  • Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit.
Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot

Bei dormakaba bieten wir Ihnen:

  • Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens.
  • Praxisnahe, intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen.
  • Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zu Homeoffice.
  • Attraktives Gehaltspaket mit tariflichen Rahmenbedingungen & 30 Tage Urlaub.
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen.

  • Mitarbeiter:in im 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland CRONBANK AG Vollzeit

    {"h1": "Finanzexperte für Kundenkonten", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Finanzexperten, der sich auf die Abwicklung von Kundenkonten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die ordnungsgerechte Abwicklung von Kundenneuanlagen privater und juristischer Personen kümmern. Darüber hinaus werden Sie Kunden- und Kontenverwaltung...

  • Mitarbeiter:in im 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland CRONBANK AG Vollzeit

    {"h1": "Finanzexperte für Kundenkonten", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Finanzexperten, der sich auf die Abwicklung von Kundenkonten spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die ordnungsgerechte Abwicklung von Kundenneuanlagen privater und juristischer Personen kümmern. Darüber hinaus werden Sie Kunden- und Kontenverwaltung...

  • Techniker (m/w/d) - 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenDie Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemDie Identifikation der Störungsursachen und deren BehebungDie technische Unterstützung des VertriebsDie Überwachung der Einhaltung der SLA aus KundenvereinbarungenDie Parametrierung von Soft- und...

  • Techniker (m/w/d) - 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenDie Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemDie Identifikation der Störungsursachen und deren BehebungDie technische Unterstützung des VertriebsDie Überwachung der Einhaltung der SLA aus KundenvereinbarungenDie Parametrierung von Soft- und...

  • Techniker (m/w/d) - 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenDie Bearbeitung von Kundenanfragen im technischen Ticketsystem, einschließlich Störungs- und ReparaturmeldungenDie Identifikation und Behebung von StörungsursachenDie technische Unterstützung des VertriebsDie Überwachung der Einhaltung von SLA aus KundenvereinbarungenDie Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im...

  • Techniker (m/w/d) - 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenDie Bearbeitung von Kundenanfragen im technischen Ticketsystem, einschließlich Störungs- und ReparaturmeldungenDie Identifikation und Behebung von StörungsursachenDie technische Unterstützung des VertriebsDie Überwachung der Einhaltung von SLA aus KundenvereinbarungenDie Parametrierung von Soft- und Hardwarelösungen im...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des VertriebsÜberwachung der Einhaltung der SLA aus KundenvereinbarungenParametrierung von Soft- und...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des VertriebsÜberwachung der Einhaltung der SLA aus KundenvereinbarungenParametrierung von Soft- und...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des VertriebsÜberwachung der Einhaltung der SLA aus KundenvereinbarungenParametrierung von Soft- und...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland dormakaba Vollzeit

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des VertriebsÜberwachung der Einhaltung der SLA aus KundenvereinbarungenParametrierung von Soft- und...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme und -bearbeitung im TickettoolIMAC-Services und...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme und -bearbeitung im TickettoolIMAC-Services und...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    Vor 4 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Der Kunde ist ein renommierter Anbieter von IT-Dienstleistungen und sucht nach jemandem, der sich auf die Bereitstellung von PC- und Netzwerk-Diensten spezialisiert hat.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Dienste vor Ort.Ticketentnahme...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    Vor 4 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Der Kunde ist ein renommierter Anbieter von IT-Dienstleistungen und sucht nach jemandem, der sich auf die Bereitstellung von PC- und Netzwerk-Diensten spezialisiert hat.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Dienste vor Ort.Ticketentnahme...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme aus dem Tickettool des KundenIMAC-Services - Behebung von...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme aus dem Tickettool des KundenIMAC-Services - Behebung von...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme aus dem Tickettool des KundenIMAC-Services und Behebung...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme aus dem Tickettool des KundenIMAC-Services und Behebung...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    Vor 6 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme aus dem Tickettool des KundenIMAC-Services und Behebung...

  • IT-Techniker (m/w/d) für PC- und Netzwerk-Dienste

    Vor 6 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Techniker (m/w/d) für unsere Kunden in Dreieich bei Frankfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Wartung und Instandhaltung von PC- und Netzwerk-Systemen kümmern.AufgabenDienstleistungen rund um PC- und Netzwerk-Systeme vor OrtTicketentnahme aus dem Tickettool des KundenIMAC-Services und Behebung...