Senior CX Manager
vor 20 Stunden
Über Redcare Pharmacy:
Als führende Online-Apotheke in Europa wird Redcare Pharmacy von unseren engagierten Teams und modernster Innovation angetrieben. Wir streben danach, ein angenehmes und kooperatives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wohlfühlt und gerne zu unserer Vision beiträgt: "Jeder Mensch hat Zugang zu gesunder Medizin". Wenn du eine Karriere mit Bedeutung suchst, die mit deinen Werten übereinstimmt, bist du bei uns richtig.
Über die Rolle:
Als Senior CX Manager verantwortest du die gesamte Customer Experience, indem du Kundenerfahrungen analysierst und optimierst, um die Zufriedenheit und Loyalität zu steigern. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung aller Kundenkontaktpunkte und sorgst für reibungslose, konsistente und positive Interaktionen über alle Kanäle hinweg.
Deine Aufgaben:
- Kundenbefragungen auswerten: Analysiere Kundenfeedback an 10 verschiedenen Touchpoints.
- Maßnahmen ableiten: Entwickle konkrete Maßnahmen und kommuniziere diese an die relevanten Abteilungen.
- Verbesserungsprojekte anstoßen: Initiiere und begleite Verbesserungsprojekte basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen.
- Medailla-System nutzen: Verwende Medailla für die Datenerfassung und -auswertung.
- Präsentationen erstellen: Erstelle aussagekräftige Präsentationen, um Ergebnisse und Maßnahmen darzustellen.
- Stakeholder Management: Arbeite eng mit Abteilungen wie Country Management, Logistik, Webshop Development, Plattform Management und Last Mile zusammen.
Deine Vorteile:
Wir bieten dir eine Vielzahl von Benefits, um dich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen:
- Willkommen: Wir möchten, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Fahrtkostenzuschuss: Wir unterstützen dich bei deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss.
- Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
- Urlaub: Wir bieten dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu deinem Gehalt.
- Empfehlungsprogramm: Wir belohnen erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus.
-
Senior Process Manager
Vor 7 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH Vollzeit**Job Description**Wir suchen einen erfahrenden Senior Process Manager, der unsere Software R&D-Abteilung unterstützt.**Aufgaben**Als Senior Process Manager bist du verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung unserer agilen R&D-Prozesse. Dazu gehören:Kontinuierliche interne Workshops durchführen, um Verbesserungspotenzial zu erkennen.Eng mit...
-
Senior Care Facility Manager
vor 24 Stunden
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AWO Seniorendienste Niederrhein gGmbH VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Care Facility Manager to lead our team at the AWO Adam-Romboy-Seniorenzentrum. As a key member of our management team, you will be responsible for overseeing the daily operations of the facility, ensuring the highest level of care and services for our residents, and promoting a positive and...
-
Senior Care Facility Manager
vor 24 Stunden
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AWO Seniorendienste Niederrhein gGmbH VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Care Facility Manager to lead our team at the AWO Adam-Romboy-Seniorenzentrum. As a key member of our management team, you will be responsible for overseeing the daily operations of the facility, ensuring the highest level of care and services for our residents, and promoting a positive and...
-
Senior Process Manager
Vor 5 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH VollzeitWir sind ein führender Anbieter von Systemlösungen für den öffentlichen Personenverkehr. Unsere Vision ist eine Welt, in der nachhaltige Mobilität für alle zugänglich ist. Wir entwickeln innovative Fahrgeldmanagement-Systeme, die Fahrgäste und Verkehrsunternehmen auf der ganzen Welt begeistern.Unser Geschäftsbereich Systeme für Fahrgeldmanagement...
-
Senior Process Manager
Vor 5 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH VollzeitWir sind ein führender Anbieter von Systemlösungen für den öffentlichen Personenverkehr. Unsere Vision ist eine Welt, in der nachhaltige Mobilität für alle zugänglich ist. Wir entwickeln innovative Fahrgeldmanagement-Systeme, die Fahrgäste und Verkehrsunternehmen auf der ganzen Welt begeistern.Unser Geschäftsbereich Systeme für Fahrgeldmanagement...
-
Senior Care Facility Manager
Vor 4 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AWO Seniorendienste Niederrhein gGmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Care Facility Manager to join our team at AWO Seniorendienste Niederrhein gGmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for the overall management and coordination of our care facility, ensuring the highest standards of quality and care for our residents.Key...
-
Senior Care Facility Manager
Vor 7 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AWO Seniorendienste Niederrhein gGmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Care Facility Manager to join our team at AWO Seniorendienste Niederrhein gGmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for the overall management and coordination of our care facility, ensuring the highest standards of quality and care for our residents.Key...
-
Senior Process Manager
Vor 4 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH Vollzeit**Job Description**Wir suchen einen erfahrenden Senior Process Manager, der unsere Software R&D-Abteilung unterstützt.**Aufgaben**Als Agile Transformation Specialist bist du verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung unserer agilen R&D-Prozesse. Dazu gehören:Kontinuierliche interne Workshops durchführen, um Verbesserungspotenzial zu erkennen.Eng...
-
Senior Process Manager
Vor 4 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH Vollzeit**Job Description**Wir suchen einen erfahrenden Senior Process Manager, der unsere Software R&D-Abteilung unterstützt.**Aufgaben**Als Agile Transformation Specialist bist du verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung unserer agilen R&D-Prozesse. Dazu gehören:Kontinuierliche interne Workshops durchführen, um Verbesserungspotenzial zu erkennen.Eng...
-
Senior Digital Media Manager
Vor 6 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GroupM VollzeitJobbeschreibungAls Senior Digital Media Manager bist du verantwortlich für die Planung und Umsetzung von digitalen Medienkampagnen. Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Ziele unserer Kunden zu erreichen.VerantwortlichkeitenEntwickelst detaillierte Medienstrategien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichenÜbernimmst die...
-
Senior Digital Media Manager
Vor 6 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GroupM VollzeitJobbeschreibungAls Senior Digital Media Manager bist du verantwortlich für die Planung und Umsetzung von digitalen Medienkampagnen. Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Ziele unserer Kunden zu erreichen.VerantwortlichkeitenEntwickelst detaillierte Medienstrategien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichenÜbernimmst die...
-
Senior Digital Media Manager
Vor 3 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GroupM VollzeitJobbeschreibungAls Senior Digital Media Manager bist du verantwortlich für die Planung und Umsetzung von digitalen Medienkampagnen. Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Ziele unserer Kunden zu erreichen.VerantwortlichkeitenEntwickelst detaillierte Medienstrategien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichenÜbernimmst die...
-
Senior Digital Media Manager
Vor 3 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GroupM VollzeitJobbeschreibungAls Senior Digital Media Manager bist du verantwortlich für die Planung und Umsetzung von digitalen Medienkampagnen. Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Ziele unserer Kunden zu erreichen.VerantwortlichkeitenEntwickelst detaillierte Medienstrategien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichenÜbernimmst die...
-
Senior Process Manager
Vor 6 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Process Manager, der unsere Softwareentwicklung in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH am Standort Mönchengladbach unterstützt.Unser UnternehmenScheidt & Bachmann ist ein führender Anbieter von Systemlösungen für den öffentlichen Personenverkehr. Unsere Vision ist...
-
Senior Process Manager
vor 1 Woche
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Process Manager, der unsere Softwareentwicklung in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Fare Collection Systems GmbH am Standort Mönchengladbach unterstützt.Unser UnternehmenScheidt & Bachmann ist ein führender Anbieter von Systemlösungen für den öffentlichen Personenverkehr. Unsere Vision ist...
-
Senior Operations Manager
vor 4 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nippon Express Europe GmbH VollzeitNippon Express Europe GmbH stands as a premier global logistics provider, renowned for its extensive reach in the German and Central Eastern European markets. Our organization delivers a comprehensive suite of services encompassing air freight, ocean freight, road transport, warehousing, and integrated supply chain solutions. With a robust network of over 24...
-
Senior Sales Manager Strangpressen
vor 5 Stunden
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMS group GmbH VollzeitBeschreibung der PositionSie sind ein erfahrener Vertriebsprofi mit einer Leidenschaft für technisch komplexe Produkte? Wir suchen Sie als (Senior) Sales Manager Strangpressen für unsere SMS group GmbH in Mönchengladbach.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Unterstützung unserer globalen...
-
Senior Sales Manager Strangpressen
vor 5 Stunden
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SMS group GmbH VollzeitBeschreibung der PositionSie sind ein erfahrener Vertriebsprofi mit einer Leidenschaft für technisch komplexe Produkte? Wir suchen Sie als (Senior) Sales Manager Strangpressen für unsere SMS group GmbH in Mönchengladbach.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Unterstützung unserer globalen...
-
Senior Nursing Manager
vor 2 Wochen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Städtische Kliniken Mönchengladbach GmbH VollzeitJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Senior Nursing Manager to lead our emergency department at Städtische Kliniken Mönchengladbach GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving team development, employee engagement, and workflow coordination with the interdisciplinary team.Key...
-
Senior Contract Manager
Vor 6 Tagen
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann VollzeitScheidt & Bachmann ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Mobilitätslösungen.Wir suchen einen erfahrenen Senior Contract Manager (m/w/d) Einkauf, der unsere Vertragsabteilung unterstützt und unsere Geschäftsbeziehungen stärkt.Unsere AufgabenVertragsverhandlungen und -prüfung: Sie werden eigenständig Verträge aus dem B2B Beschaffungsbereich...
