IT-Servicemanager Servicebetreuung Frankfurt

vor 4 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

WER SIND WIR?

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Operational Services ist eine führende IT-Dienstleistungsanbieter im deutschen Markt und die federführende Einheit der Telekom Gruppe für die digitale Transformation des Mittelstands. Mit über 100 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickeln und betreiben wir moderne Informationssysteme, managen Private & Public Cloud-Plattformen, sichern den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

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DER JOB

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  • Verantwortung für die vertragliche Erfüllung unserer Serviceleistungen beim Kunden">
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung der SLA-Vorgaben">
  • Vollumfängliche Betreuung unserer Bestandskunden">
  • Entwickeln von bedarfsgerechten Serviceinhalten für unsere Kunden sowie Abstimmung der Lösungen mit den verschiedenen Stakeholdern (Product Owners, Architekten und Business Consultants und Betrieb)">
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (intern/extern) durch proaktive Kommunikation">
  • Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis">
  • Weitere Informationen finden Sie hier.">

DIE KONDITIONEN

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  • Nachgewiesene erste Erfahrung im IT-Service Management und Kenntnisse der Prozesse">
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen">
  • Lösungsorientierung, Kommunikationsgeschick und Kundenorientierung">
  • Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen">
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse">
  • Einhohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft, die Fähigkeit zur Selbstorganisation sowie die Bereitschaft, sich auch auf neue Themen einzulassen, runden Ihr Profil ab">

WER BESUCHT UNS?

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Wir sind ein Unternehmen mit einem starken Ruf und bieten unseren Mitarbeitenden eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:

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  • Mobiles Arbeiten">
  • Gehaltspaket">
  • Erfolgsbeteiligung">
  • Weiterbildung">
  • 37/5 Regelarbeitszeit">
  • Arbeitszeitkonten">
  • 30 Tage Urlaub">
  • Altersvorsorge">
  • Vermögenswirksame Leistungen">
  • Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfond">
  • Gruppenunfallversicherung">
  • Option des Fahrradleasings">
  • Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG">
  • Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits">
  • Gute Verkehrsanbindung">

IHR PROFIL

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Wenn Sie eine Herausforderung suchen, die Ihren Horizont erweitert und Ihre Fähigkeiten gefordert, dann sind wir das richtige Unternehmen für Sie

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BEREITS ANFANGEN?

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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören



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