Industrie-Kundenspezialist für technischen Support

vor 4 Wochen


Fürth, Bayern, Deutschland iba AG Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Spezialist für den technischen Support von Industriekunden sind Sie Teil eines 4-köpfigen Teams, das sich im Innendienst um die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden kümmert.

  • Sie nehmen schriftliche und telefonische User-Anfragen entgegen und erfassen, kategorisieren und priorisieren die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.
  • Im Dialog mit dem Kunden identifizieren und analysieren Sie Fehler und beheben diese selbstständig oder leiten sie nach entsprechender Aufbereitung an die Experten im Produktmanagement weiter.
  • Außerdem übernehmen Sie Verantwortung und bringen Ihre Ideen und Vorschläge ein.
  • Sie pflegen einen engen Kundenkontakt, indem Sie die Kunden proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Störungsmeldungen und den Bearbeitungsfortschritt informieren.
  • Im Rahmen Ihrer Arbeit erstellen Sie auch technische Kundenberatung und Angebote.
Die richtigen Qualifikationen

Wir suchen nach einer Person mit technischer Ausbildung oder einem technischen Studium, die bereits Erfahrung im 1. Level-Support hat.

  • Sie haben praktische Erfahrung bei der Anwendung unserer Produkte.
  • Sie verfügen über Kenntnisse in der Automatisierungstechnik für Industrieanlagen oder elektrischen Energiesystemen.
  • Sie arbeiten selbstständig und verantwortungsvoll.
  • Sie haben Spaß am persönlichen, telefonischen und schriftlichen Umgang mit unseren Kunden und sind eine freundliche und kundenorientierte Persönlichkeit.
  • Sie sprechen fließend Deutsch und können sich auf Englisch ausdrücken.
Unser Angebot

Als familiengeführter Mittelständler bieten wir eine attraktive Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten, moderne Büros und eine Vielzahl von Benefits.



  • Fürth, Bayern, Deutschland iba AG Vollzeit

    Deine RolleAls Spezialist für technischen Kundenservice bei iba AG bist du Teil eines engagierten Teams, das sich um die Bedürfnisse unserer Industriekunden kümmert. Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von technischen Problemen und der Optimierung ihrer Prozesse.Deine AufgabenDu bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden im...


  • Fürth, Bayern, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen technischen Supporter, der sich auf die Bedürfnisse unserer Industriekunden konzentriert. Als Teil unseres Teams wirst du innovative Lösungen für den effizienten Ablauf im Apothekenalltag entwickeln.Deine Aufgaben:Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundenanfragenSicherstellung der IT-System-Infrastruktur und...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen


    Fürth, Bayern, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Support Fachmann, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und Probleme löst. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und bringt Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit.Die Aufgaben umfassen:IT Support 1st und 2ndBearbeitung von...

  • IT-Support Fachmann

    vor 4 Wochen


    Fürth, Bayern, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen IT-Support Fachmann für unsere IT-Abteilung. Als Netzwerkadministrator bist du für die Wartung und den Betrieb unserer IT-Infrastruktur verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und bist erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und IT-Probleme. Du unterstützt bei der...


  • Fürth, Bayern, Deutschland DYADIC GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten/in für unsere technische Redaktion. Du wirst in der Konzeption von Produktkampagnen, Artikeln, Video-Drehbüchern und Texten für Imagefilme, Social-Media-Inhalte und Produktinformationstexte unterstützen.AufgabenDu textest Inhalte für Websiten, Broschüren und ArtikelDu begleitest Projekte von der...


  • Fürth, Bayern, Deutschland iba AG Vollzeit

    ÜberblickAls Test- und Support-Ingenieur für Datenanalyse bei iba AG unterstützt du das Produktmanagement beim Testen und der Freigabe von Softwareprodukten. Deine Aufgaben umfassen den Support unserer Kunden bei technischen Fragen sowie die Durchführung von Schulungen.AufgabenTesten neuer Software-Versionen und Dokumentation der...


  • Fürth, Bayern, Deutschland DYADIC GmbH Vollzeit

    Unsere AufgabenWir suchen einen Werkstudenten/in, der sich für die technische Kommunikation begeistert und gerne komplexe Themen aufbereitet.Der/die Kandidat/in unterstützt bei der Konzeption von Produktkampagnen, Artikeln, Video-Drehbüchern und Texten für Imagefilme, Social-Media-Inhalte und Produktinformationstexte.Der/die Kandidat/in textet Inhalte...


  • Fürth, Bayern, Deutschland Becker Dämmtechnik - ISOLIERFACHBETRIEB - Vollzeit

    Wir suchen Dich als Wärme- und Schallschutzfachmann/in für technische Isolierungen und Brandschutz im beliebten Standort Fürth, Deutschland.Unser Familiengeführtes Unternehmen ist spezialisiert auf die technische Wärmedämmung und Isolierung im Bereich der Haustechnik und Versorgungstechnik sowie in der Industrie. Wir bieten umfassende Lösungen im...


  • Fürth, Bayern, Deutschland iba AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Technischen Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer industriellen Kunden spezialisieren kann. Im Rahmen unseres Support-Teams arbeitest du engagiert und selbstständig an der Lösung komplexer Probleme. Als Experte in unserem Bereich bist du verantwortlich für die umfassende Beratung und...


  • Fürth, Bayern, Deutschland PHOENIX International Holdings GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Local Service Desk und First Level SupportWir suchen einen motivierten und qualifizierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Local Service Desk und First Level Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Nutzer vor Ort, die Bearbeitung von Anfragen und Störungen sowie die Planung, Implementierung und...


  • Fürth, Bayern, Deutschland Kontron AIS GmbH Niederlassung Fürth Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Technischen Vertriebsmanager, der unsere Kunden unterstützt und unsere Produkte weiterentwickelt.AufgabenEntwicklung der ProduktstrategieBeurteilung neuer ProduktkonzepteMarktbeobachtung und KundenanalyseVorbereitung von ProduktentscheidungenRelease-Planung und UmsetzungSchnittstellenfunktion zu externen Herstellern und internen...


  • Fürth, Bayern, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

    Wir suchen einen Pharmazeutischen Spezialisten, der unsere Kunden im Gesundheitswesen mit unseren innovativen Lösungen unterstützt.Mission und VisionUnsere Mission ist die Entwicklung von intelligenteren Lösungen für den effizienten Ablauf in der Apotheke. Wir stehen in direktem Austausch mit unseren Kunden, um unsere Produkte fortlaufend zu...


  • Fürth, Bayern, Deutschland HEITEC AG Vollzeit

    Deine RolleAls SAP Berater bei HEITEC AG unterstützt du Unternehmen auf ihrem Weg durch die digitale Transformation und hilfst ihnen, ihre Prozesse zu optimieren. Du bist für die Konzeption und Umsetzung innovativer Lösungen auf Basis der vorhandenen Lösungskompetenz der HEITEC Gruppe verantwortlich.Deine AufgabenKonzeption und Umsetzung von digitalen...


  • Fürth, Bayern, Deutschland Kontron AIS GmbH Niederlassung Fürth Vollzeit

    Wir suchen einen Experten für technischen Vertrieb, der unsere Kunden unterstützt und unsere Produkte weiterentwickelt.AufgabenEntwicklung der ProduktstrategieBeurteilung neuer ProduktkonzepteMarktbeobachtung und KundenanalyseVorbereitung von ProduktentscheidungenRelease-Planung und UmsetzungSchnittstellenfunktion zu externen Herstellern und internen...


  • Fürth, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Wir suchen Sie für die Position eines Sicherheitsberaters in der Chemiebranche, um unsere Betriebsanlagen und technischen Arbeitsmittel zu überwachen und sicherzustellen, dass alle Sicherheitsvorschriften eingehalten werden. Sie werden die Koordination von sicherheitstechnischen Prüfungen und die Durchführung von Unfallanalysen...


  • Fürth, Bayern, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

    Einblick in unsere MissionWir bei CompuGroup Medical arbeiten an der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung. Unser Ziel ist die Gestaltung der Zukunft von e-Health durch innovative Lösungen.


  • Fürth, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir suchen Sie für die Abwicklung der gesamten Auftragsbearbeitung für Key Account KundenZentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden, Niederlassungen, Agenten und VerkaufsabteilungenProjektdokumentation, Bestandsplanung und Koordination von Lieferungen und TerminenBearbeitung von BeanstandungenDurchführung von Kundenprojekten auf...


  • Fürth, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenenProjektkoordinator für unsere Chemieabteilung in Fürth. Sie werden die gesamte Auftragsbearbeitung für unsere Key Account Kunden abwickeln. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Niederlassungen, Agenten und Verkaufsabteilungen.Ihr Profil:Abgeschlossene kaufmännische...


  • Fürth, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Reinigen von lackverschmutzten TeilenBedienen von Anlagen zur Reinigung und DestillationWarten und Pflegen von AnlagenMitarbeit in der TransportlogistikgruppeIhre Qualifikation:abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im nachgefragten Bereichgute Kommunikationsfähigkeit in...


  • Fürth, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Die Abwicklung der gesamten Auftragsbearbeitung für Key Account Kunden ist eine der wichtigsten Aufgaben in dieser Position. Als zentraler Ansprechpartner/in für unsere Kunden, Niederlassungen, Agenten und Verkaufsabteilungen sind Sie für die Koordination von Lieferungen und Terminen verantwortlich. Die Projektdokumentation, Bestandsplanung...