Kundenberater

vor 2 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Vollzeit

Kundenberatung

Standort: Köln

Vertragsart: Befristet, Vollzeit

Berufsfeld: Geschäftlichen Dienstleistungen

Tätigkeit & Verantwortlichkeiten:

  1. Als Kundenberater*in sind Sie für die Entgegennahme und Weiterleitung von Kundenanfragen verantwortlich.
  2. Sie übernehmen die Erstklärung und/oder das zielgerichtete Routen von Kundenanfragen in die Organisation.
  3. Sie betreuen die Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen.
  4. Sie leiten die Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und internen Schnittstellenabteilungen.
  5. Sie unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen und Reportings für den eigenen Tätigkeitbereich.
  6. Sie arbeiten mit verschiedenen Systemen wie Salesforce.

Erfahrung & Qualifikationen:

  1. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  2. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten für die Interaktion mit Kunden.
  3. Erkennung von Kundenbedürfnissen und zielgerichtete Weitergabe an den zuständigen Ansprechpartner.
  4. Hohe Kundenorientierung.
  5. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

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