Technischer Kundendienstmitarbeiter

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

• Qualifizierte Annahme und Dokumentation von Störungen und Bestellungen mit verschiedenen Tools
• Übernahme der Verantwortung als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
• Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung der Qualifikation, Auslastung und Verfügbarkeit
• Abstimmung und Koordination mit internen Fachbereichen, zum Beispiel Logistik und Cloning
• Verantwortung für unsere hohe Qualität durch Sicherstellung der Service-Level-Agreements
• Aktive Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Spedition
• Gutes technisches Verständnis und Lust auf IT
• Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit einem professionellen Ticket-System sowie erste Erfahrung im IT-Support
• Gutes Selbstmanagement und das Talent, den Überblick zu behalten
• Starke organisatorische Kompetenz und Engagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Tischen
• Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, regelmäßige Mitarbeiterfeste
• Betriebsrestaurant, Obstkorb sowie kostenloses Wasser und Kaffee
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten