Telefonischer Kundenberater im Gewerbe mit Backoffice-Tätigkeiten

Ihre Aufgaben

1. Als Telefoniker in unserem KundenCenterGewerbe erhalten Sie ein herausforderndes und abwechslungsreiches Tagesgeschäft. Sie werden mit einem breiten Spektrum von Kundenanliegen konfrontiert, die Sie entsprechend den vereinbarten Serviceprozessen bearbeiten müssen.
2. Die Bearbeitung einer definierten Service- und Produktpalette steht im Vordergrund. Hierbei ist Ihr Ziel eine hohe Endbearbeitungsqualität zu erzielen.
3. Zusammenarbeit mit unseren Beratern des KC-Gewerbes: In Ihrer Rolle unterstützen Sie diese bei Assistenztätigkeiten. Dies kann je nach Situation variieren und bietet Ihnen stets Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
4. Vertriebschancen identifizieren: Wenn unsere Kunden sich für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen interessieren, wird es Ihre Aufgabe sein, diese gezielt anzusprechen und Fragen zum Produktangebot der Sparkasse zu klären.
5. Kundenanliegen abklären: Bei Beschwerden oder Störungsmeldungen Ihrer Kunden werden Sie diesen gegenüber einen korrekten Ansatz finden und direkt unter Anwendung unserer Maßnahmen Abhilfe schaffen.

Ihr Profil

1. Voraussetzung ist eine Bankkaufmanns- oder Bankkauffrau-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Für Ihren Erfolg im KundenService benötigen wir Freude an der Arbeit mit Menschen
3. Mitgeführte Kundschaftsbetrachtung
4. Sie sollten kommunikativ, überzeugend und begeistert darstellen können, da diese Eigenschaften entscheidend sind für jeden erfolgreichen Kundenkontakt
5. Hoher Medienkompetenzgrad, Zuverlässigkeit und Eignung für Verantwortungsbereiche stehen ebenfalls auf der Liste der erwünschten Kompetenzen

Nutzen Sie unser Angebot

• Einen attraktiven Arbeitgeber:
  • Wir bieten Ihnen Arbeitsplatzsicherheit sowie gewährleisten, dass wir fest verwurzelt im Geschäftsgebiet von Berlin liegen
  • Unser motivierendes Umfeld wurde durch besonderes Engagement gebildet
• Individuelle Karrierechancen:
  • Wir bieten jedem unserer Mitarbeiter interne und externe Fortbildungsangebote
  • In Teilzeitmitarbeiter fühlen sich auch besonders geeignet um ein Studium während ihrer Zeit bei uns durchführen zu können
• Durchgängige Arbeitsmodelle:
  • Ihr Wunsch 30 Tage Urlaub pro Jahr bietet Ihnen viel Freiraum, nachdem Sie sich richtig sorglos zurückziehen können
  • Auch zwei Wochen Urlaub im Jahre haben wir alle Team-Mitglieder als noch verfügbare Option gestellt
  • Unterstützung Ihres Handlungsspielraums gleicht manches nicht genau wobei die Flexibilität mit Sicherheit angeeigneten rechtliche Leistungskultur häufig ein Transparenzmangel zeigen würde – aber unbezahltes Flexible Arbeitszeitenmodell berücksichtigt das Gleitzeit
  • Nochmals flexibel mobil arbeiten zeigt große Vielfalt die Personnllichkeit eines anderen hinsichtlich Gesundheit wieder einführt – JobRad
• Gesundheitsmanagement:
  • Betriebssportverein
  • Betriebsarztamt kontinuierlicher Aushaftung Ressourcen
• Öffentliche Angestellter:
  • Tarifvertragliche Arbeitsbedingungen anerkennen bei uns im öffentlichen Sektor
  • Attraktive Altersversorgung erhält hier schnellste Befristungsoption vom Fonds des Bundes