Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice und Projektmanagement

Vor 3 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

Bei der DIS AG suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d), der als Ansprechpartner für unsere Kunden agiert und den After-Sales-Service aktiv gestaltet. Die Position bietet eine spannende Herausforderung, da Sie gemeinsam mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Logistik an der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit arbeiten.

Ihre Aufgaben
  • Betreuung und Unterstützung von Kunden nach dem Kauf durch effiziente Kommunikation und Problemlösung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail in enger Abstimmung mit den internen Teams
  • Koordination und Nachverfolgung von Reparatur- und Wartungsanfragen zur schnellen Lösung von Problemen
  • Erstellung von Angeboten und Aufträgen im After-Sales-Bereich basierend auf den Kundenbedürfnissen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Technik und Logistik, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Durchführung von Schulungen und Produktpräsentationen für unsere Kunden, um ihre Kompetenzen zu stärken
  • Pflege der Kundendaten im CRM-System, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
  • Erstellung von Reports und Auswertungen zur Verbesserung der After-Sales-Prozesse, um kontinuierliche Optimierung zu ermöglichen
Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, die Ihnen helfen wird, Ihre Ziele zu erreichen
  • Erste Berufserfahrung im After Sales oder Kundenservice, die Ihnen bei der Lösung von komplexen Problems half
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um sich in internationalen Teams erfolgreich zu bewegen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen, um Ihre Effizienz zu steigern
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, die Ihnen helfen werden, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist, um mit unseren Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten

Die DIS AG bietet ein attraktives Gehalt, das Ihren Einsatz und Ihre Leistungen erkennt. Das monatliche Gehalt beträgt etwa 4500 bis 5500 Euro brutto, je nach Erfahrung und Qualifikation. Darüber hinaus genießen Sie Flatrate-Ticket, flache Hierarchien, wertschätzende Betreuung und die Möglichkeit, sich auf Home Office-Kostenbasis zu entwickeln. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf, um mehr über diese spannende Position zu erfahren.



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