Betreuungsexperte für den S-Bahn-Verkehr

vor 8 Stunden


Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Bahn AG Vollzeit
Unterstützung von Fahrgästen im S-Bahn-Verkehr

Bereits zum 01.04.2025 suchen wir eine fachkundige Person als Betreuungsexperte für den S-Bahn-Verkehr bei der DB Sicherheit GmbH am Standort Berlin.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Die Reisendenlenkung einschließlich der Betreuung von Fahrgästen bei örtlichen Bauarbeiten, Ersatzverkehren und Abweichungen vom Regelbetrieb wird übernommen.
  • Der Fahrkartenprüfdienst unter Beachtung der Eigensicherung sowie die Leistung Erster Hilfe und das Herbeirufen von Hilfe für Fahrgäste mit Mobilitätsbeeinträchtigungen sind ebenfalls Teil der Aufgaben.
  • Die Fahrgäste werden vor Ort informiert und erhalten Auskünfte.
Qualifikationen und Anforderungen
  • Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung in einem Serviceberuf.
  • Als gutes Ergebnis wertet man auch mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich an.
  • Eine hohe Belastbarkeit sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sind für uns selbstverständlich.
  • Einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, Grundkenntnisse der englischen Sprache sowie die Bereitschaft zur Erweiterung dieser Fähigkeiten sind erforderlich.
Arbeitsbedingungen

Die Stelle ist bis zum 31.12.2026 befristet. Eine ca. zweimonatige Ausbildung als Fachkraft im Verkehrsservice im VBB mit Zertifikat ist vorgesehen.

Schichtdienstbereitschaft und -tauglichkeit (Früh- und Spätschicht) runden unsere Anforderungen ab.

Mitarbeitende schätzen

Unser Anspruch ist es, allen Kandidaten gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Finanzielles Angebot

Es handelt sich um ein Jahresgehalt von rund 46.000 € brutto pro Jahr.



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