{"h1": "CRM System Manager - Europa-Park Erlebnis-Resort", "p": "Wir suchen einen erfahrenen CRM-System-Manager, der unsere Kundenbeziehungen digital gestalten und unsere Systeme weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Customer & Market Intelligence (CMI) Teams wirst du die Verantwortung für das Anforderungsmanagement, die Selektion und die Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems haben. Du wirst Systemdokumentationen erstellen und die kontinuierliche Betreuung und Priorisierung der (agilen) Weiterentwicklung des CRM-Systems durch neue Funktionen und Systemintegrationen in Absprache mit den Stakeholdern sicherstellen.

Deine Aufgaben werden sein:

* Verantwortung für das Anforderungsmanagement, die Selektion und die Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems in Zusammenarbeit mit diversen internen und externen Stakeholdern
* Erstellung von Systemdokumentationen und kontinuierliche Betreuung und Priorisierung der (agilen) Weiterentwicklung des CRM-Systems durch neue Funktionen und Systemintegrationen in Absprache mit den Stakeholdern
* Kontinuierliche Optimierung der internen CRM-Prozesse und Sicherstellung von Daten und Insights für andere Systeme und die Teams Marketing, eCommerce oder den Gästeservice
* Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen zur Kundenstruktur und Kundenverhalten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
* Unterstützung bei der Segmentierung von Kundendaten und -profilen im Austausch mit verschiedenen Abnehmern dieser Daten

Wir bieten Dir:

* Eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld, in dem Du Deine Eigeninitiative, Kreativität und Expertise einbringen kannst
* Du wirst Teil eines engagierten Teams sein, das die Online-Präsenz der MACK Unternehmensgruppe stetig verbessert und erfolgreiches Wachstum fördert
* Mitarbeit bei der Entwicklung und dem Ausbau der Online-Präsenzen des Europa-Park Erlebnis-Resorts
* Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und außergewöhnlichen Herausforderungen
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
* Profitiere von erstklassigen Trainings und Fachseminaren der MACK Akademie ", "lang_code": "de-DE"}

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