Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenberatung in der Energieversorgung - Saarbrücken, Saarland - VSE Agentur GmbH

  • Kundenservice-Experte für Energie und Kommunikation

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland VSE Agentur GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Projektmanager, der unsere Kunden bei Fragen zu Tarifen, Verträgen und Produkten im persönlichen Gespräch unterstützt. Als Kundenservice-Experte zeichnet er verantwortlich für die Abwicklung von Vertragsabschlüssen und -änderungen sowie die Beratung zu Vertragsbedingungen und...

  • Energieberater im Kundenstützpunkt

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland VSE Agentur GmbH Vollzeit

    Die VSE Agentur GmbH ist ein Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Energieversorgung. Als Teil des E.ON-Konzerns bieten wir unsere Kunden eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen.Berufsbild:Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater, der unsere Kunden im Kundenzentrum, per Telefon oder E-Mail berät. Deine...

Kundenberatung in der Energieversorgung

vor 2 Monaten

Saarbrücken, Saarland, Deutschland VSE Agentur GmbH Vollzeit

Über uns:

Die energis GmbH ist ein saarländischer Energieversorger mit langjähriger Erfahrung. Als Teil der VSE-Gruppe bieten wir umfassende Dienstleistungen im Bereich Energie- und Wasserversorgung sowie Telekommunikation.

Gehalt:

Das Gehalt für diesen Job beträgt etwa 35.000 bis 45.000 Euro pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.

Beschreibung des Jobs:

  • Beraten Sie unsere Kunden zu Tarifen, Verträgen und Produkten im persönlichen Gespräch oder per Telefon/E-Mail.
  • Unterstützen Sie bei Vertragsabschlüssen und -änderungen, Beratung zu Vertragsbedingungen und -laufzeiten sowie Beratung bei Rückfragen zur Abrechnung.
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Finden von Lösungen bei Problemen und Beschwerden sowie Dokumentation der Reklamationen und Maßnahmen.
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Beratung zu Sonderaktionen und Kampagnen sowie Identifikation von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen.
  • Verwendung von Kundenanliegen, um passende Produkteempfehlungen für die jeweilige Kundensituation zu geben.
  • Vorstellung und Erklärung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie Beratung zu Energieeinsparungsmöglichkeiten und nachhaltigen Energieprodukten.

Anforderungen und Qualifikationen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Energieversorgung.
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
  • Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und komplexe Sachverhalte verständlich in einfachen Worten zu erklären.
  • Hohe Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sowie sicherer Umgang mit MS Office.

Vorteile:

  • Familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.