Kundenbetreuer im Partnermanagement

vor 3 Wochen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Verantwortung für die Betreuung und Steuerung von Kunden im Partnermanagement
  • Sicherstellung der Servicequalität und Optimierung von Prozessen
  • Unterstützung des Teams bei der Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Durchführung von Schulungen und Coaching für Teammitglieder
  • Analyse von Kennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Erfahrung im Call-Center-Bereich
  • Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
  • Kenntnisse in der Dienstleistungssteuerung und -optimierung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Teamorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
  • Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
  • Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
  • Attraktives Fixgehalt