Kundenbetreuer im Partnermanagement
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
DIS AG
Vollzeit
Ihre Aufgaben- Verantwortung für die Betreuung und Steuerung von Kunden im Partnermanagement
- Sicherstellung der Servicequalität und Optimierung von Prozessen
- Unterstützung des Teams bei der Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Durchführung von Schulungen und Coaching für Teammitglieder
- Analyse von Kennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im Call-Center-Bereich
- Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
- Kenntnisse in der Dienstleistungssteuerung und -optimierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Teamorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
- Flache Hierarchien
- Professionelles Onboarding
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
- Home Office: Möglichkeit, einen Teil der Arbeitszeit flexibel im Home Office zu verbringen
- Präsenz im Büro: Regelmäßige wöchentliche Anwesenheit im Büro zur Förderung der Teamarbeit und des Austauschs
- Flexibilität: Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten
- Attraktives Fixgehalt