Leiter Aftersales

Wir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Serviceabteilung auf die nächste Ebene bringen kann. Als Leiter Aftersales sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung des Servicebereichs, die Entwicklung einer Wachstumsstrategie und die Führung eines Teams von mehr als 20 Mitarbeitenden.

• Prozessuale Weiterentwicklung des Servicebereichs mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Entwicklung einer Wachstumsstrategie für den Service unter Berücksichtigung einer anstehenden Internationalisierung
• Fachliche und disziplinarische Führung des Servicebereichs
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
• Reduzierung der Reaktionszeiten bei Serviceanfragen
• Standardisierung der Kommunikation zum Kunden bei aufkommenden Serviceanfragen
• Prozessuale Weiterentwicklung insbesondere mit Fokus auf Prozesse im ERP und damit verbundenen Softwarelösungen
• Aufarbeitung des Kundenfeedbacks in Verbindung mit dem Qualitätsmanagement

• Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium mit Fokus auf Automotiv, Landtechnik oder Fahrzeugtechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service und Ersatzteilvertrieb
• Idealerweise Erfahrung in größeren Industrieunternehmen oder mindestens mittelständischen Unternehmen und Strukturen
• Solide Erfahrung in der Führung dezentraler Teams
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und im Umgang mit einem ERP-System
• Sie arbeiten mit einer mittelständischen Hands-on-Mentalität, aber auch konzeptionell und strukturiert
• Sie verbinden eine starke Kundenfokussierung mit unternehmerischer Sichtweise
• Sie kommunizieren mit Kunden ebenso wie mit Mitarbeitenden auf Augenhöhe

Als Leiter Aftersales bei CAPERA GmbH & Co. KG erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen einzubringen. Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Karriere voranzutreiben und Ihre Ziele zu erreichen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung