Serviceleitung im Maschinenbau

Als Direktor Service bei Schleifring GmbH sind Sie für die langfristige Strategieentwicklung und deren Umsetzung verantwortlich. Dies umfasst die Sicherstellung der Wartung und Reparatur unserer technisch anspruchsvollen Hightech-Komponenten. Dabei setzen Sie neue Impulse zur Organisation eines etablierten Servicebereichs.

• Leitung des technischen Services mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Führung und Weiterentwicklung des dreißigköpfigen Service-Teams
• Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Analyse und Optimierung von Serviceprozessen
• Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Abnahmeprozess
• Freigabe von Kostenvoranschlägen und Auftragsbestätigungen
• Erstellung und Abstimmung von Wartungsverträgen
• Verantwortung für die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Enge und intensive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Budgetplanung und -kontrolle für den Servicebereich

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs Erfahrung in einer leitenden Position im Servicebereich, After Sales, Customer Care oder im technischen Vertrieb, idealerweise im Maschinenausbau- und Anlagenbau
• Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten
• Fundierte betriebswirtliche Kenntnisse
• Kundenorientierung und Problem lösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Circa 85.000€ pro Jahr

• Innovatives Arbeitsumfeld
• 30 Tage Urlaub
• Jährliche Lohn- und Gehaltsanpassungen
• Zuschüsse zur Altersvorsorge
• Kostenlose betriebliche Krankenversicherung
• Sonderurlaub und Jubiläumsbonus
• Mobiles Arbeiten
• Essenszuschuss
• Mitarbeiter-Events
• Schulungen und Weiterbildungen
• Ausreichend kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor den Firmengebäuden
• E-Ladesäulen
• Job-Rad