Dienstleister Kundenservice

vor 1 Woche

Salzwedel, Sachsen-Anhalt, Deutschland Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH Vollzeit
Beschreibung

Bei Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH bist du Teil eines internationalen Unternehmens für Fachinformationen, Software und Services. Unsere Vision ist es, Arbeitsprozesse von Experten und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Als Kundenberater unterstützt du unsere Kunden bei Anwendungsfragen und hilfst insbesondere bei Fragen zu unserer Software Addison und Akte Kanzleiorganisation.

Deine Aufgaben:
  • Unterstützung unserer Kunden bei Anwendungsfragen
  • Hilfe bei Fragen zu unserer Software Addison und Akte Kanzleiorganisation
  • Stimmungssicherung mit unseren Kollegen aus dem Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement
  • Dokumentation der Kundenkontakte und Fehlermeldungen in einem modernen Support-Managementsystem
  • Produktion bedarfsorientierten, anspruchsvollen Contents als FAQs, Hilfen und Online-Tutorials (Videos) für unsere Kunden
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Praxiskenntnisse in einer vergleichbaren Bürotätigkeit
  • Nach einer entsprechenden Einarbeitung Selbstständiger Umgang und Anwendungsbetreuung unserer IT-Softwaresysteme
  • Kommunikation zielgruppengerecht und Arbeit in einer beratenden Rolle
  • Spaß an der Arbeit im Team, das sich gegenseitig wertschätzt und unterstützt
  • Offenheit für eine sich ständig weiterentwickelnde Servicewelt mit neuen Ansätzen und Programmen
Vorteile:
  • Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten
  • Plane deine Zukunft mit uns: Betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
  • Umfassende Weiterentwicklung: Strukturiertes Onboarding, Learning on the Job, internationale Karriereoptionen oder externe Weiterbildungsmaßnahmen
  • Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung
  • Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit: Förderung des JobRads
  • Gesundheit und Wellbeing: Fitness-Angebote, Resilienz-Trainings und persönliche Beratungsangebote
  • Soziales Engagement: Förderung deines ehrenamtlichen Engagements mit dem Volunteer Day
  • Geld sparen: Kostenlose Steuersoftware SteuerSparErklärung, Kooperation mit dem Anbieter Mitarbeiterangebote Corporate Benefits und Nettoentgeldoptimierungsprogramm
Betrag:

Der bruttolohn beträgt zwischen € 42000 und € 65000 pro Jahr.