Gastgeber:in für Reisekunden

Stellenbeschreibung

• Du begrüßt und empfängst unsere Gäste im Reisezentrum, erfragst deren Wünsche und versuchst nach Möglichkeit die Anliegen direkt zu lösen
• Aktives Kundenmanagements und Kundenlenkung im Reisezentrum gehören zu deinen Aufgaben
• Die korrekten Arbeitsabläufe im Reisezentrum (Öffnen und Schließen des Reisezentrums) stellst du sicher
• Dir obligt die Verantwortung für Umsetzung der Qualitätsstandards (Sauberkeit,Funktionsfähigkeit des Aufrufsystems)
• Du arbeitest mit anderen Geschäftsfeldern ( DB-Information, Betreiber Aufrufsystem, diverse DB-Hotlines) zusammen
• Die Beratung und Verkauf sämtlicher Angebote der DB Vertrieb GmbH inkl. Service- undZusatzangebote nach den vorgegebenen Standards runden dein Aufgabenprofil ab

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Berufserfahrung als Reiseberater:in sammeln können
• Du bist ein guter Gastgeber, arbeitest kundenzentriert und serviceorientiert. Ferner hast du Spaß am Umgang mit Menschen und gehst offen auf unsere Gäste zu
• Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und bist ein Organisationstalent
• Du bist auch in schwierigen Situationen belastbar,arbeitest selbstständig und bist flexibel
• Zusätzli verfügst du über Fremdsprachenkenntnisse (mind. Englisch) und hast Spaß am Umgang mit Technik und digitalen Medien
• Die Bereitschaft zum Schicht-/Wechseldients (Wochenend-, Feiertagsarbeit) bringst du ebenfalls mit