Fachleiter für Servicetechnik in Europa

Wir suchen einen erfahrenen Fachleiter, der unsere Field-Service-Techniker in Deutschland, Skandinavien und Westeuropa leitet. Der Kandidat wird eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und organisatorische Aufgaben rund um die Serviceeinsätze übernehmen.

• Die notwendige Qualifikation und Ausrüstung für die Field-Service-Techniker sicherstellen und eine effiziente Ressourcenplanung durchführen, um Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Einsätzen zu gewährleisten.
• Im Austausch mit unseren Kunden stehen und auch als Ansprechpartner in Helpline-Fällen zur Verfügung sein.
• Die Field-Service-Einsätze entsprechend den vorgegebenen Prozessen und Verantwortlichkeiten organisieren und vertragliche und rechtliche Klärungen durchführen.
• Mit dem Team in einem engen Austausch stehen und das Verständnis für unsere Kundenanfragen sowie die Fähigkeit zur Planung und Umsetzung unserer Field-Service-Einsätze zeigen.

• Gute technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse, die durch eine technische Ausbildung erworben wurden. Mehrere Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position sind erforderlich.
• Kommunikativer Teamplayer mit hoher Kooperationsbereitschaft und ausgeprägter Serviceorientierung. Die Fähigkeit, mit wechselnden Aufgaben umzugehen und den Überblick zu behalten, ist unerlässlich.
• Kenntnisse der MS-Office-Palette und Erfahrungen mit SAP sind wünschenswert. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft von ca. 20% sind erforderlich.

• Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein überdurchschnittliches Entgelt, Erfolgsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Tarifbestandteile aufgrund der Anbindung an den Tarif der Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg.
• Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 35-Stunden-Woche in Gleitzeit mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Diverse Teilzeitmöglichkeiten, Kinderferienbetreuung und flexibles mobiles Arbeiten (auch bei Krankheit der Kinder).
• Eine arbeitgeberseitig bezuschusste betriebliche Altersvorsorge sowie Mitarbeiterbenefits im Rahmen des Corporate-Benefits.
• Intensive Weiterbildung, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote, Shadowing- und Mentoringmöglichkeiten.
• Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen über werksärztliche Betreuung und Mitarbeitendenberatung bis hin zu Gesundheitsvorträgen, Vorsorgeuntersuchungen und Fahrradleasing (JobRad).
• Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Unterstützung der Syntegon-Onboarding-App.

Schätzung: Das Jahresgehalt liegt zwischen €80.000 und €120.000. Bitte beachten Sie, dass dies nur eine grobe Schätzung ist und sich tatsächlich am Markt bewegende Zahlen variieren können.