Digitale Herausforderungen meistern

Vor 3 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH Vollzeit
Über uns

Wir sind plancraft GmbH, eine innovative Firma im Bereich Handwerkssoftware. Unsere Mission besteht darin, Handwerker:innen Freiräume für das zu schaffen, was sie lieben. Mit der Unterstützung von europäischen Top-Investor:innen bieten wir eine führende SaaS-Lösung, die die Management- und Betriebsherausforderungen von Handwerksbetrieben vereinfacht.

Ihre Aufgaben

Als (Junior) Customer Support Specialist werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Fragen. Ihre Aufgabe besteht darin, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes Kund:innenerlebnis genießen.

Ihre Herausforderungen:

  • First Level Support: Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Kund:innenen. Sie finden schnell Lösungen und stellen sicher, dass sie mit dem Service zufrieden sind.
  • Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kund:innenprobleme zu lösen und deren Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Dokumentation: Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, um wiederkehrende Probleme effizienter zu lösen.
  • Prozessoptimierung: Identifizierung von häufigen Problemen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse.

Ihre Vorteile:

  • Flexible Arbeitszeit und Arbeit vom Home Office
  • Mitwirkung an der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
  • Schutz Ihrer Privatsphäre und Sicherheit
  • Vorteile durch Krankenkassenrabatte und Firmenzuschüsse
  • Regelmäßige Teamevents und Ausbildungsmöglichkeiten
Unser Standort

Unser Büro befindet sich in Hamburgs bester Lage in der Schanze.

Ihr Profil

Bewerben Sie sich, wenn Sie:

  • Eine Leidenschaft für digitale Herausforderungen haben
  • Trotz stressiger Situationen den Überblick behalten können
  • Kommunikationsfähigkeiten und Teamwork selbstverständlich sind
  • Erfahrung im Customer Support oder Success haben
  • Englisch und Deutsch sprechen

Das Gehalt für diese Position liegt zwischen 45.000 € - 65.000 € brutto im Jahr. Wir unterstützen Sie finanziell bei Ihrem Umzug nach Hamburg.



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    vor 2 Wochen


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