Kundenservice-Experte für digitale Inhalte

vor 1 Woche


Leipzig, Sachsen, Deutschland Invia Flights Germany GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Invia Flights Germany ist ein führendes Flugportal in Deutschland und Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb. Wir streben danach, Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu sein.

Wir bieten unseren Kunden ein benutzerfreundliches und individuelles Buchungserlebnis. Das erreichen wir durch Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitenden, die in einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld ihre Stärken und Ideen proaktiv einbringen. Wir legen großen Wert auf eine positive und motivierende Atmosphäre, in der alle gerne zur Arbeit kommen.

Als Customer Care Wissensmanagement Specialist (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Wissensinhalten. Du sorgst dafür, dass unsere Inhalte immer aktuell, konsistent und rechtlich konform sind.

Mit deinem Gespür für Sprache und digitalen Trends triffst du Entscheidungen, um unser Customer Care Team weiter zu stärken. Dabei arbeitest du im Rahmen eines agilen und transparenten Arbeitsumfelds.

Ihre Aufgaben
  • Du bearbeitest Informationen über unser Wissensmanagement-Tool (BRAIN).
  • Du verfasst, bearbeitest, lektorierst und veröffentlichst ansprechende Inhalte für die Mitglieder des Customer Care Teams.
  • Du nutzt Automatisierungstools und analysierst das Kundenverhalten, um Inhalte zu erstellen, zu aktualisieren oder nicht mehr relevante Inhalte zu entfernen.
  • Du verantwortest die Verwaltung von Inhalten über alle Plattformen hinweg und stellst sicher, dass diese einheitlich und konsistent sind.
  • Du sorgst dafür, dass alle Inhalte den rechtlichen Anforderungen entsprechen.
Voraussetzungen und Qualifikationen
  • Du hast starke Schreibfähigkeiten und Erfahrung im Verfassen von Texten.
  • Du hast Grundkenntnisse in SEO und kannst dein Wissen selbstständig erweitern.
  • Du bringst berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden mit, z.B. aus Callcentern, dem Einzelhandel oder ähnlichen Bereichen.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Anwendungen.
  • Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten aus.
  • Du bringst Englischkenntnisse mit und verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.
Entlohnung und Benefits

Wir bieten eine attractive Entlohnung von ca. €60.000 bis €80.000 pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Leistung. Darüber hinaus erhalten Sie:

  • 30 Tage bezahlten Urlaub
  • Mobiles Arbeiten in Deutschland und weltweit mit Workflex
  • Sabbatical und 60% HomeOffice Option
  • Individuelle Entwicklungspläne und Coaching
  • Kontinuierliches Feedback und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weitere Informationen

Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jeden Bewerber. Sende uns einfach deine Unterlagen und teile uns deine Gehaltsvorstellung mit.



  • Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

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  • Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR Vollzeit

    PŸUR sucht: Ein erfahrenen Digital Transformation Manager Customer Service mit der Verantwortung, eine umfassende Digitalisierungsstrategie für den Kundenservice zu entwickeln und umzusetzen. Die Position ist bei PŸUR in Leipzig ansässig.Beschreibung des Aufgabenbereichs:


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland Invia Flights Germany GmbH Vollzeit

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    Bei Invia Flights Germany GmbH suchen wir Einen mit großem Engagement für digitale Bildung: Als E-Learning Specialist im Customer Care Bereich entwickelst du ansprechende Schulungsmaterialien, die das Team von fluege.de weiterbringen. Du erstellst Inhalte, passt sie an neue Anforderungen an und orientierst dich dabei an den aktuellen Trends im Customer...


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    Wir suchen einen engagierten Digitalisierungsmanager Kundenservice Strategie, um unsere Kunden zu überzeugen und unsere Dienstleistungen auf das nächste Level zu bringen.Als Teil unseres Teams wirst du die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich sein. Deine Aufgaben werden...


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    vor 4 Wochen


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