IT-Fachberater mit Schwerpunkt Softwareentwicklung

Vor 3 Tagen


Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Fachberater, der unsere Kunden bei der Softwareentwicklung unterstützt. Mit seiner fundierten Erfahrung im IT-Projektmanagement und seiner Prozesskompetenz sorgt er dafür, dass wir unsere Dienstleistungen effizient und serviceorientiert bereitstellen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Definition und Planung von Projekten: Als Service Delivery Manager ist es seine Aufgabe, die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu übernehmen. Er hat den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmt die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung.
  • Presales: Er ist zuständig für die Entwicklung und Optimierung von Kalkulations- und Angebotsvorlagen und arbeitet eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um Preisentwicklungen und -listen zu überwachen und abzustimmen.
  • Kundenbetreuung: In seiner Rolle gestaltet er Support- und Wartungsmodelle für unsere Kunden, unter Berücksichtigung der Herstellerlizenzmodelle. Darüber hinaus überprüft und optimiert er Vertragsinhalte und stimmt diese sowohl intern als auch mit unseren Kunden ab.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Er überwacht die Qualität unserer Servicebereitstellung und -erbringung und achtet darauf, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Daneben arbeitet er proaktiv an der Optimierung von Prozessen und Tools, um somit kontinuierlich die Effizienz und Customer Experience zu verbessern.
Voraussetzungen
  • Qualifikation: Er verfügt über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Alternativ bringt er relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
  • CRM & Presales: Optimalerweise kann er umfassende Kenntnisse in CRM-Systemen sowie praktische Erfahrung im Pre-Sales (Beratung, Kalkulations- und Angebotserstellung, Vertragsgestaltung und-verhandlung) vorweisen. Daneben hat er vorzugsweise erste Erfahrung in der Beschreibung von Services gesammelt.
  • IT-Expertise: Idealerweise hat er Expertise in Lizenz-, Support- und Wartungsmodellen sowie umfangreiches technisches Know-how in Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken.
Unsere Angebote
  • Flexible Arbeitszeit: Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung an, die Ihnen ermöglicht, Ihre persönlichen Bedürfnisse besser zu integrieren.
  • Weiterbildung: Wir unterstützen Sie bei Ihrer weiteren Qualifizierung und Weiterbildung, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse stetig erweitern können.
  • Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für eine nachhaltige Unternehmensführung ein und möchten, dass Sie sich aktiv in unser Nachhaltigkeitsprogramm einbringen.

Der geschätzte Gehaltsbetrag liegt zwischen 70.000 € und 90.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.



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