Digitalisierungsexperte für Kundenbetreuung

Über uns
PŸUR ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von digitalen Lösungen für den Kundenservice spezialisiert hat. Unsere Mission besteht darin, unsere Kunden durch innovative Technologien und Services zu unterstützen.

Lohn und Leistungen
Wir bieten einen attraktiven Lohn in Höhe von €80.000 bis €120.000 pro Jahr abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Zusätzlich erhalten Sie eine Vielzahl von Benefits wie mobile Work-Model & Home-Office Optionen, finanzielle Unterstützung und individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Als Digitalisierungsexperte für Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und operative Implementierung einer Digitalisierungsstrategie für unseren Kundenservice. Ihre Aufgaben umfassen die Identifikation und Analyse von Prozessen, die durch digitale Lösungen verbessert werden können, sowie die Integration innovativer Technologien einschließlich KI-basierter Automatisierungswerkzeuge und Voice- und Chat-Bot-Lösungen. Darüber hinaus überwachen und bewerten Sie die Leistung digitaler Initiativen und Systeme kontinuierlich.

Anforderungen und Qualifikationen
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen engagierten und erfahrenen Digitalisierungsexperten mit folgenden Qualifikationen:
• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Digitalisierung
• Fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Nutzung von Omnichannel-Systemen und anderen digitalen Kundenservice-Tools
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein datengetriebener Ansatz zur Problemlösung

Bewerbung
Wenn Sie sich für diese herausfordernde und interessante Position begeistert haben, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

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