Beruflicher Führungsrolle in IT-Service-Management

vor 11 Stunden


Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

Wir suchen eine erfahrene Beraterin/Berater, die aktiv mitentwickelt IT-Prozesse und die digitale Zukunft unserer Kunden vorantreibt.

Umfang der Position
  • Mit unserem Kunden aus der Chemie- und Pharmabranche arbeitest Du an einem außergewöhnlichen Projekt, das innovative Arbeitsumfeld und vielfältige Themengebiete auf internationaler Ebene bietet.
Aufgaben und Verantwortungsbereiche
  • Du unterstützt dabei, IT-Service-Management-Prozesse auf Basis von ITIL, COBIT und anderen Frameworks zu gestalten, umzusetzen und kontinuierlich zu verbessern.
  • Du analysierst bestehende ITSM-Strukturen und deckst dabei Potenziale für Optimierungen auf, die echte Mehrwerte schaffen.
  • Für Service-Design und Service-Transition entwickelst Du innovative Konzepte und setzt diese erfolgreich in die Praxis um.
  • Du entwirfst IT-Service-Management-Prozesse, die sicherstellen, dass IT-Investitionen optimal auf die Unternehmensziele abgestimmt sind.
  • Durch die Definition und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs) sowie Key Performance Indicators (KPIs) sorgst Du dafür, dass die Qualität der IT-Services messbar und nachvollziehbar bleibt.
  • In Schulungen und Workshops vermittelst Du Dein Wissen, stärkst das Verständnis für IT-Service-Management und förderst die Begeisterung für Best Practices.
  • Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um ITSM-Anforderungen nahtlos in die IT-Infrastruktur und Servicebereitstellung zu integrieren.
  • Die Effektivität der ITSM-Maßnahmen behältst Du im Blick und präsentierst die Ergebnisse klar und überzeugend dem Management.
  • In Kooperation mit den ServiceNow-Expert:innen treibst Du den Austausch von Best Practices voran und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der ServiceNow-Implementierungen bei.
Anforderungen und Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
  • Langjährige Berufserfahrung in der Beratung von ITSM-Projekten mit dem Schwerpunkt IT Service Management.
  • Ausgeprägte Kenntnisse in ITSM-Frameworks (ITIL, COBIT oder ISO 20000) sowie Erfahrung in der Umsetzung und Implementierung von ITSM-Best-Practices.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Vorteile
  • Ein Jahreslohn zwischen 80.000 € und 90.000 €.
  • Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf.
  • Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios.
  • Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist.
  • Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen).
  • Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell.

Das Unternehmen bietet Ihnen ein attraktives Gehalt und viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Karriere.



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