Kundenbetreuer/in

vor 1 Monat

Hamburg, Hamburg, Deutschland TUI Vollzeit

Unser Team

Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich für guten Service und Reisen auf dem Meer begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du unsere Stamm- und VIP-Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres begleiten.

  • Dein Herz schlägt für guten Service und für Reisen auf dem Meer?
  • Von der Buchung bis zum Reisestart begleitest du unsere Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres.
  • Dein Fokus liegt auf der Lösung von Problemen und der Bereitstellung von Kulanzen und Entgegenkommen.
  • Deine Antwort zaubert nicht nur unseren Gästen wieder ein Lächeln ins Gesicht, sondern du bist auch im Austausch mit Reisebüropartnern und weiteren Ansprechpartnern.
  • Dein Fingerspitzengefühl und Durchsetzungsstärke sind unverzichtbar, um unsere Gäste zufriedenzustellen.
  • Wir stehen im regelmäßigen Austausch mit internen Schnittstellen und teilen Feedback, um kontinuierlich besser zu werden.
  • Unser Team ist ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam unsere Ziele erreicht.
  • Wir bieten dir eine Vielzahl von Aufgaben und Möglichkeiten, um deine Fähigkeiten und Interessen zu entfalten.

    Was wir von dir erwarten

    • Kommunikation zählt zu deinen Stärken – telefonisch und schriftlich trittst du freundlich aber bestimmt auf.
    • Deine Berufserfahrung im Bereich Tourismus/Hotellerie und deine Fähigkeit, Beschwerden zu bearbeiten, sind unverzichtbar.
    • Deine Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche oder der Mein Schiff Flotte sind von Vorteil.
    • Deine Fähigkeit, gängige Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus zu nutzen, ist erforderlich.
    • Wir bieten dir eine individuelle Einarbeitung und unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung.
    • Dein Teamzusammenhalt und deine Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen, sind unverzichtbar.
    • Wir bieten dir eine flexible Arbeitszeitkultur, eine marktgerechte Vergütung und viele weitere Vorteile.

      Was wir dir bieten

      • Flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
      • Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
      • Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten und weitere Angebote im Tourismusbereich
      • Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket und deinem PLUXEE Restaurant Pass
      • Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage
      • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
      • Ein starker Employee Assistance-Partner an deiner Seite
      • Vielfältige Sozial- und Gesundheitsleistungen