Kundenservice-Experte

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten für unseren Standort in München, Deutschland.

Position

Die Position umfasst das komplette Management des Kundenservice, was sowohl lokale Tagesverkäufe an Kunden wie Großhändler, Krankenhäuser und Apotheken als auch telefonischen Kundenkontakt einschließt.

Verantwortlichkeiten
  • Verantwortlich für alle Kundenservice-Funktionen (Auftrags- und Rechnungsmanagement, Management von Logistikdienstleistern, Spediteur-, Reklamations- und Retourenmanagement inkl. Gutschrifts-/ Lastschriftanzeigen)
  • Mündliche und schriftliche Korrespondenz sowohl auf Englisch und Deutsch für alle eingehenden Kundenanfragen (insbesondere Großhändler, Apotheken und Krankenhäuser)
  • Verwaltung aller notwendigen Stammdaten in SAP R/3 sowie Einhaltung der termingerechten Lieferung über SAP R/3
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Bearbeitung aller Anfragen und Prozesse gemäß der Abteilungsrichtlinien und dadurch Sicherstellung der Effizienz und Qualität
  • Schaffung einer professionellen Schnittstelle zwischen internen Kollegen und Interessensvertretern sowie enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um einen bestmöglichen Kundenservice zu bieten
  • Erstellung von Verkaufsanalysen und Überwachung von KPIs
Anforderungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelorstudium, bevorzugt im Bereich Betriebswirtschaftslehre
  • Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Supply Chain in der pharmazeutischen Industrie oder Konsumgüterindustrie
  • Erfahrung mit Back-Office-Prozessen sowie vertiefte Kenntnisse in der Logistik, in internationalen europäischen Pharma-Logistik-Prozessen inkl. GDP-Anforderungen und Kundenservice-Tätigkeiten für verschiedene Handelskanäle, insbesondere für Onkologie- und Kühlkettenprodukte
  • Herausragende Fähigkeiten im Bereich Kundenservice
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben rechtzeitig und effizient zu erledigen
  • Detaillierte (operative) SAP R/3 oder S/4 Erfahrung in den Modulen SD, MM
  • Teamplayer mit ausgeprägten zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten
  • Problemlösefähigkeit und innovative Prozessverbesserungen
  • Ausgezeichnete Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Ausgeprägte, kundenorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Englisch, Deutsch sowie Griechisch sind erforderlich
Was wir bieten
  • Attraktive Benefits
  • Work-Life-Balance
  • Persönliches Wachstum und Entwicklung
  • Gesundheit und Wohlbefinden

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Experten, der sich auf die telefonische Beratung und Problemlösung von Kunden und Partnern spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Gewährleistung eines hohen Servicelevels und die Förderung von Kundenzufriedenheit.AufgabenAls Kundenservice-Experte wirst du folgende...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland SOCCO GROUP GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben: Wir suchen Dich als Kundenservice-Experten für unsere Logistik- und Lagerabteilung. Als Logistik- und Lagermitarbeiter wirst Du für die ordnungsgemäße Verpackung und den Versand von Kundenbestellungen verantwortlich sein. Deine Aufgaben umfassen auch die Sicherstellung der korrekten Lagerung und allgemeine Lagertätigkeiten. Dein Profil:...

  • Kundenservice-Experte

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich auf die Abwicklung von Vertriebsaktionen und Bestellwesen spezialisiert hat. Als Schnittstelle zwischen Kollegen und Kunden ist er für die Pflege unseres Warenwirtschafts- und CRM-Systems verantwortlich. Der Kundenservice-Experte ist für die Betreuung unserer Kunden per...

  • Kundenservice-Experte

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    Deine Zukunft bei Sunny CarsBei Sunny Cars bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Erfüllung von Reisedräumen spezialisiert hat. Als Kundenservice-Experte oder -Expertin bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner.Deine AufgabenAls Kundenservice-Experte oder -Expertin bist du für die telefonische Beratung und die Lösung...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Experten, der sich für die Herausforderung, unsere Kunden zufriedenzustellen, begeistern lässt.AufgabenAls Kundenservice-Experte bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner. Du bist verantwortlich für die telefonische Kundenberatung, die...

  • Kundenservice-Experte

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Registrierkassen-Hundt H.E. Hundt GmbH & Co KG Vollzeit

    Unser Unternehmen ist ein zuverlässiger Partner für Systemlösungen im Bereich Kassen- und Abrechnungssysteme. Wir bieten maßgerechte Lösungen für jeden Kunden an und helfen dabei, Dinge einfacher, effizienter und gewinnbringender ablaufen zu lassen.Wir sind in den Bereichen Gastronomie und Handel tätig und bieten unsere Dienstleistungen an. Unsere...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie sich um die Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Informationen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie sich um die Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Informationen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    Unsere Kunden erwarten von dir:Als Kundenservice-Experte bei Sunny Cars bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du bist telefonisch für Kunden und Partner da und stehst ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Du informierst über unsere...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie sich um die Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Informationen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie sich um die Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Informationen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Reisepläne zu realisieren.Deine AufgabenAls Kundenservice-Experte wirst du:Telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden in Kontakt treten und ihre Anliegen lösen.Unsere Kunden über...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen engagierten und serviceorientierten Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Reisepläne zu realisieren.Deine AufgabenAls Kundenservice-Experte wirst du:Telefonisch und per E-Mail mit unseren Kunden in Kontakt treten und ihre Anliegen lösen.Unsere Kunden über...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Sunny Cars GmbH Vollzeit

    ÜberblickSunny Cars GmbH ist ein erfahrener Mietwagenanbieter mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir bieten unseren Kunden eine umfangreiche Leistung, die sie in über 120 Ländern weltweit genießen können. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen perfekten Urlaub zu ermöglichen.AufgabenAls Kundenservice-Experte bei Sunny Cars GmbH bist du für die...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie sich um die Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Informationen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Als Teil unseres Kundenbetreuungsteams werden Sie sich um die Lösung von Kundenanfragen und die Bereitstellung von Informationen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich für eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Beautybereich begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie sofort in ein spannendes Aufgabengebiet eingeführt.Unser UnternehmenUnser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Beautybereich mit Sitz im Herzen von München. Wir...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen engagierten Kundenservice-Experten, der sich für eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Beautybereich begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie sofort in ein spannendes Aufgabengebiet eingeführt.Unser UnternehmenUnser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Beautybereich mit Sitz im Herzen von München. Wir...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen.Verantwortlichkeiten:Beratung des Fachhandels über Produkte und entsprechender AlternativenAnnahme von Bestellaufträgen und deren Erfassung und...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Kundenservice-Position bei Page PersonnelWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen.Verantwortlichkeiten:Beratung des Fachhandels über Produkte und entsprechender AlternativenAnnahme von Bestellaufträgen und deren Erfassung und...