Senior IT Support Analyst

vor 2 Monaten

Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

Stellenbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und im Airline Catering ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Einkauf, Grafikdesign, Personalwesen und vielen mehr zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten

  • Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote
  • Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen
  • Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen
  • Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig
  • Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden
  • Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank
  • Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung

Anforderungen

  • Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
  • Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service
  • Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
  • Erfahrung mit der Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS-Systemen
  • Erfahrung mit VOIP-PBX und 3CX
  • Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
  • Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
  • Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Beispiel:

  • Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht
  • Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
  • Kostenlose kulinarische Verpflegung
  • Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
  • Kooperation mit Urban Sports Club
  • Möglichkeit ein JobRad zu nutzen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Moderne Freizeitgestaltung - Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen
  • Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
  • Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
  • Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
  • Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

  • Senior IT Support Analyst

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Analyst to join our team at DO & CO. As an IT Support Analyst, you will be responsible for providing first-line technical support to our employees and customers, troubleshooting and resolving technical issues, and maintaining a high level of customer satisfaction.Key...

  • Senior IT Support Analyst

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced IT Support Analyst to join our team at DO & CO. As an IT Support Analyst, you will be responsible for providing first-line technical support to our employees and customers, troubleshooting and resolving technical issues, and maintaining a high level of customer satisfaction.Key...

  • Senior IT Support Analyst

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und im Airline Catering ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Einkauf, Grafikdesign,...

  • Senior IT Support Analyst

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und im Airline Catering ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Einkauf, Grafikdesign,...

  • Senior IT Support Analyst

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und im Airline Catering ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Einkauf, Grafikdesign,...

  • IT-Supporter als Service-Techniker

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland CANCOM Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Onsite-Supporter als Service-Engineer sind Sie für die Durchführung von Vor-Ort-Technikereinsätzen für Windows-Laptops, Voice-, Netzwerk- und Videokonferenzanlagen sowie USV-Systeme verantwortlich.Hauptrollen und Aufgaben Durchführung von Vor-Ort-Technikereinsätzen für Windows-Laptops, Voice-, Netzwerk- und Videokonferenzanlagen...

  • IT-Supporter als Service-Techniker

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland CANCOM Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Onsite-Supporter als Service-Engineer sind Sie für die Durchführung von Vor-Ort-Technikereinsätzen für Windows-Laptops, Voice-, Netzwerk- und Videokonferenzanlagen sowie USV-Systeme verantwortlich.Hauptrollen und Aufgaben Durchführung von Vor-Ort-Technikereinsätzen für Windows-Laptops, Voice-, Netzwerk- und Videokonferenzanlagen...

  • Fachinformatiker IT-Support

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Beteiligungen GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich für die Betreuung unserer IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen begeistert. Als Teil unseres global agierenden IT-Operations-Teams werden Sie an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer hochmodernen IT-Infrastruktur beteiligt.Verantwortlichkeiten:Betreuung von...

  • Fachinformatiker IT-Support

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Beteiligungen GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die Herausforderung!Wir suchen einen motivierten Fachinformatiker, der sich für die Betreuung unserer IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen begeistert. Als Teil unseres global agierenden IT-Operations-Teams werden Sie an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer hochmodernen IT-Infrastruktur beteiligt.Verantwortlichkeiten:Betreuung von...

  • IT Analyst Infrastructure Specialist

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank Vollzeit

    Job DescriptionKey Responsibilities:Plan, implement, and manage IT security measures (e.g. patch management, vulnerability management)Design and implement secure IT security policies and infrastructureOperate IT infrastructure applications (e.g. PAM solutions, vulnerability scanners)Provide technical Tier-3 support for responsible applicationsMonitor and...

  • IT Analyst Infrastructure Specialist

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Deutsche Pfandbriefbank Vollzeit

    Job DescriptionKey Responsibilities:Plan, implement, and manage IT security measures (e.g. patch management, vulnerability management)Design and implement secure IT security policies and infrastructureOperate IT infrastructure applications (e.g. PAM solutions, vulnerability scanners)Provide technical Tier-3 support for responsible applicationsMonitor and...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten wie Dir, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Egal, ob Du Dich eher als Customer Support Specialist, Success Manager, Technical Support Expert oder Junior Projektmanager siehst: Wir glauben fest daran, dass Du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen kannst...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten wie Dir, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Egal, ob Du Dich eher als Customer Support Specialist, Success Manager, Technical Support Expert oder Junior Projektmanager siehst: Wir glauben fest daran, dass Du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen kannst...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Als IT-Supporter (m/w/d) bist du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung und Wartung unserer Softwarelösungen und Plattform-Deployments.Deine AufgabenUnterstützung bei der...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Als IT-Supporter (m/w/d) bist du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Implementierung und Wartung unserer Softwarelösungen und Plattform-Deployments.Deine AufgabenUnterstützung bei der...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Als IT-Supporter (m/w/d) bei DIS AG wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Implementierung und Wartung unserer Softwarelösungen und Plattform-Deployments spezialisiert hat.Deine AufgabenUnterstützung bei der...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Als IT-Supporter (m/w/d) bei DIS AG wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Implementierung und Wartung unserer Softwarelösungen und Plattform-Deployments spezialisiert hat.Deine AufgabenUnterstützung bei der...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teil des globalen Teams von DO & CO haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen zu führen.Aufgaben und VerantwortungenErbringung von 1st-Line-Support in Person und remoteÜbernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland DO & CO Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teil des globalen Teams von DO & CO haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten und Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen zu führen.Aufgaben und VerantwortungenErbringung von 1st-Line-Support in Person und remoteÜbernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur...

  • Systemtechniker im Datacenter: Fachmann für IT-Infrastruktur

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland SanData IT-Gruppe Vollzeit

    Über SanData IT-GruppeSanData IT-Gruppe ist ein inhabergeführtes, herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen für professionelle IT-Infrastruktur. Mit kontinuierlichem Wachstum und einer wirtschaftlich gesunden Position ist die SanData IT-Gruppe ein zuverlässiger Partner für IT-Lösungen.Deine AufgabenHardware-Support (Troubleshooting) der Server...