Senior Customer Support Engineer

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit
Beschreibung der Position

Als Senior Customer Support Engineer (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden, indem Sie technische Unterstützung und Lösungen für die Roboterprodukte der Agile Group leisten. Sie werden eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um deren Anfragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und Lösungen zu liefern, die deren Erwartungen übertreffen.

Ihre Aufgaben
  • Direkte technische Unterstützung unserer globalen Kunden bezüglich des Produktportfolios der Agile-Gruppe
  • Stärkung der zentralen Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung
  • Stakeholder von Kundenanforderungen in Produktspezifikationen
  • Begleitung der Produkteinführung und -validierung bei der weltweiten Einführung neuer Produkte und Services
  • Selbstständige Klärung technischer Anfragen sowohl direkt von globalen Kundenansprechpartnern als auch von unseren Landesgesellschaften von der Akquisitionsphase bis zum Produktzyklusende
  • Analyse von Themen und Anfragen während der Inbetriebnahme- und Produktionsphase, i.d.R. mit Koordination von Optimierungs- und Abstellmaßnahmen
  • Eigenverantwortliche Leitung und Durchführung von kundenspezifischen (Teil-) Projekten bei unseren Kunden im Umfeld neuester Produkte, Technologien und Services in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen wie SolutionEngineering, Entwicklung oder Qualitätssicherung
  • Kundenkommunikation mittels Telefon, E-Mail und Chat
  • Unterstützung beim Aufbau eines internationalen Support-Teams inklusive KnowHow-Transfer
  • Unterstützung bei Prozess- und Effizienzmaßnahmen wie z.B. Aufbau einer Wissensdatenbank, Dokumentationen, Toollandschaft
  • Eskalationsmanagement
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium oder Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Kenntnisse
  • Fundierte Erfahrungen in der Robotik und Automatisierungstechnik
  • Hochsprachenkenntnisse sind wünschenswert
  • Internationale Reisebereitschaft in geringerem Umfang
  • Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich
  • Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz
  • Unternehmerische Denkweise, eigenverantwortlicher Arbeitsstil, sowie Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft sind selbstverständlich
Unser Angebot
  • Dynamisches High-Tech-Umfeld in einem solide finanzierten, internationalen Unternehmen
  • Ein interdisziplinäres, motiviertes Team bestehend aus 58+ verschiedenen Nationalitäten
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen des anhaltenden Wachstums unserer Gesellschaft
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und herausfordernde Projekte an der Seite von Expert:innen ermöglichen eine steile Lernkurve
  • Corporate Benefits Programm, das die Themen Mobilität, Gesundheit und Learning mit 100 € netto/ Monat abdeckt
  • Moderne Büroräumlichkeiten am Isarhochufer mit Dachterrassenblick über München, free drinks & fruits, sowie regelmäßige Company Events tragen zu einer guten Arbeitsatmosphäre bei

  • Senior Customer Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit

    PositionAls Senior Customer Support Engineer bei Agile Robots SE sind Sie für die Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden verantwortlich. Sie leisten technische Unterstützung und Support für unsere Roboterprodukte und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um deren Anfragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und...

  • Senior Customer Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit

    PositionAls Senior Customer Support Engineer bei Agile Robots SE sind Sie für die Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden verantwortlich. Sie leisten technische Unterstützung und Support für unsere Roboterprodukte und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um deren Anfragen zu beantworten, technische Probleme zu lösen und...

  • Senior Field Application Engineer

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Senior Field Application EngineerThis is an exciting opportunity for a Senior Field Application Engineer to join IC Resources in Munich.Our client is a fabless Semiconductor design company focused on low-power, high-definition image processing technology for the Automotive industry.As a Senior Field Application Engineer, you will drive design wins at...

  • Senior Field Application Engineer

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Senior Field Application EngineerThis is an exciting opportunity for a Senior Field Application Engineer to join IC Resources in Munich.Our client is a fabless Semiconductor design company focused on low-power, high-definition image processing technology for the Automotive industry.As a Senior Field Application Engineer, you will drive design wins at...

  • Senior Field Application Engineer

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Senior Field Application EngineerThis is an exciting opportunity for a Senior Field Application Engineer to join IC Resources, a leading provider of fabless Semiconductor design solutions.Our client is a cutting-edge company focused on low-power, high-definition image processing technology for the Automotive industry.As a Senior Field Application Engineer,...

  • Senior Field Application Engineer

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Senior Field Application EngineerThis is an exciting opportunity for a Senior Field Application Engineer to join IC Resources, a leading provider of fabless Semiconductor design solutions.Our client is a cutting-edge company focused on low-power, high-definition image processing technology for the Automotive industry.As a Senior Field Application Engineer,...

  • Lead Customer Support Engineer

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Celonis Vollzeit

    About Celonis: Celonis stands as the global frontrunner in Process Mining technology and is recognized as one of the fastest-growing SaaS enterprises worldwide. We are committed to enhancing productivity by embedding data and intelligence into business operations, and we are seeking talented individuals to contribute to this mission. Role Overview: ...

  • Senior Software Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lawton Senior Living Vollzeit

    About Lawton Senior LivingLawton Senior Living is a leading provider of senior living solutions, dedicated to delivering exceptional care and services to our residents. As a forward-thinking organization, we are committed to leveraging cutting-edge technology to enhance the lives of our seniors.Meet Our TeamOur team of software engineers is passionate about...

  • Senior Software Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lawton Senior Living Vollzeit

    About Lawton Senior LivingLawton Senior Living is a leading provider of senior living solutions, dedicated to delivering exceptional care and services to our residents. As a forward-thinking organization, we are committed to leveraging cutting-edge technology to enhance the lives of our seniors.Meet Our TeamOur team of software engineers is passionate about...

  • Senior Customer Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit

    Position OverviewAls Senior Customer Support Engineer (m/w/d) bei Agile Robots SE sind Sie ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams. Ihre Aufgabe ist es, unsere globalen Kunden bei der Nutzung unserer Robotiklösungen zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.Ihre AufgabenTechnische Unterstützung unserer Kunden bei der Integration...

  • Senior Customer Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit

    Position OverviewAls Senior Customer Support Engineer (m/w/d) bei Agile Robots SE sind Sie ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams. Ihre Aufgabe ist es, unsere globalen Kunden bei der Nutzung unserer Robotiklösungen zu unterstützen und ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.Ihre AufgabenTechnische Unterstützung unserer Kunden bei der Integration...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit

    **About Agile Robots SE**We are a leading international high-tech company based in Germany, with a strong presence in the global market. Our mission is to bridge the gap between artificial intelligence and robotics by developing innovative systems that combine cutting-edge force-moment-sensing and world-leading image-processing technology.**Our Vision**We...

  • Senior Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Agile Robots SE Vollzeit

    **About Agile Robots SE**We are a leading international high-tech company based in Germany, with a strong presence in the global market. Our mission is to bridge the gap between artificial intelligence and robotics by developing innovative systems that combine cutting-edge force-moment-sensing and world-leading image-processing technology.**Our Vision**We...

  • Senior Field Application Engineer

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Senior Field Application EngineerThis is an exciting opportunity for a Senior Field Application Engineer to join IC Resources, a leading provider of fabless Semiconductor design solutions.Our client is a cutting-edge company focused on low-power, high-definition image processing technology for the Automotive industry.As a Senior Field Application Engineer,...

  • Senior Field Application Engineer

    Vor 2 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Senior Field Application EngineerThis is an exciting opportunity for a Senior Field Application Engineer to join IC Resources, a leading provider of fabless Semiconductor design solutions.Our client is a cutting-edge company focused on low-power, high-definition image processing technology for the Automotive industry.As a Senior Field Application Engineer,...

  • Geotechnical Engineer for Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Frilo Software GmbH Vollzeit

    About FRILO Software GmbHSince its inception, FRILO Software GmbH has been committed to providing stability and innovation in the field of structural engineering. With a portfolio of over 100 software solutions, we empower structural engineers to design safe and sustainable structures.Our TeamOur dedicated team operates across various locations, focusing on...

  • Senior Field Applications Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Alpha & Omega Semiconductor Vollzeit

    Job Title: Senior Field Applications EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Field Applications Engineer to join our team at Alpha and Omega Semiconductor. As a key member of our sales and technical support team, you will be responsible for providing technical field support to our customers in the EMEA region.Main Responsibilities:Build strong...

  • Senior Field Applications Engineer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Alpha & Omega Semiconductor Vollzeit

    Job Title: Senior Field Applications EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Field Applications Engineer to join our team at Alpha and Omega Semiconductor. As a key member of our sales and technical support team, you will be responsible for providing technical field support to our customers in the EMEA region.Main Responsibilities:Build strong...

  • Senior Field Applications Engineer

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Alpha & Omega Semiconductor Vollzeit

    Job Title: Senior Field Applications EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Field Applications Engineer to join our team at Alpha and Omega Semiconductor. As a key member of our sales and technical support team, you will be responsible for providing technical field support to our customers in the EMEA region.Main Responsibilities:Build strong...

  • Senior Field Applications Engineer

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Alpha & Omega Semiconductor Vollzeit

    Job Title: Senior Field Applications EngineerWe are seeking a highly skilled Senior Field Applications Engineer to join our team at Alpha and Omega Semiconductor. As a key member of our sales and technical support team, you will be responsible for providing technical field support to our customers in the EMEA region.Main Responsibilities:Build strong...