Betriebsprozess Optimierer

Jobbeschreibung

Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als Lösungsmanager IT-Betrieb (m/w/d) für unsere Organisation mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Welche Aufgaben erwarten dich

• Du bist für das Design der Systemarchitekturen hinsichtlich des gesamten Betriebs-Stack (Infrastruktur, Plattform, Applikation) zuständig
• Ermitteln, Verhandeln, Dokumentieren und Vereinbaren von Anforderungen für neue oder geänderte Services in Service Level Requirements (SLRs) und Service Level Agreements (SLAs) gehören zu deinen Aufgaben
• Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kunden in Bezug auf die Leistungserbringung für die vereinbarten Services und deren Weiterentwicklung im Rahmen des CSI Prozesses
• Als Bindeglied zwischen den leistenden Bereichen von Arvato Systems übernimmst du eine zentrale und verantwortungsvolle Rolle
• Du überwachst und misst die erreichte Service Performance in Abhängigkeit zu den SLA Zielen
• Du bist verantwortlich für die Planung, Vorbereitung, Organisation und Durchführung der zyklischen Service Meetings mit deinen Kunden inklusive Feedback in die interne Organisation

Wen wir uns wünschen

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium zum Beispiel der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder. eine vergleichbare Qualifikation oder eine Ausbildung im genannten Umfeld kombiniert mit Berufserfahrung
• Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und Kenntnisse von Governance-Strukturen (Rollen-, Kommunikations- und Reportingstruktur)
• Das Errichten von Cloud-Architekturen und auch anderen Architekturansätzen und Modellierungen von IT-Infrastruktur-Architekturen gehören zu deinem täglichen Aufgabenfeld
• Du bist eine kommunikative und emphatische Person, Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz zeichnen dich aus
• Hohe Eigenmotivation und Spaß am Beratungs- und Projektumfeld gehören zu deiner Persönlichkeit
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache runden dein Profil ab

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.