Trainingsmanager im IT Service Management

vor 4 Wochen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Im Bereich Digital Enabling Service befähigen und beraten wir unsere Kunden zu einer nachhaltigen digitalen Transformation. Dabei greifen wir auf die Kompetenzen und Fähigkeiten des Systemhauses BWI zurück. So bieten wir eine ganzheitliche Beratung bei der wir vertrauensvoll, transparent und partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen arbeiten.

Die Abteilung Service Management stellt eine Stabsfunktion des Consulting-Bereichs der BWI dar und kümmert sich um Aufgaben in den Bereichen Business Management, Qualitäts- und Risikomanagement und Service Management. Die Abteilung sucht Unterstützung für die Beschaffung und Koordination von Schulungsleistungen im IT-Umfeld für den Kunden Bw.

Ihre Aufgaben:
  • Analyse, Beratung und Konzeption von Trainingsmanagementleistungen in komplexen Ausbildungsprojekten des Kunden Bundeswehr
  • Koordination und Abrechnung sämtlicher ext. und interner Trainingsmaßnahmen im Kontext Trainingsmanagement
  • Lehrgangsverwaltung im Ausbildungsmanagementsystem der Bundeswehr SAP-basiert (Trainings anlegen, Zeugnisse drucken etc.)
  • Lehrgangsunterlagen Administration, Teilnahmekontrolle sowie Zertifikatserzeugung auf einer technologiegestützten Ausbildungsplattform der Bundeswehr (Moodle-basiert)
  • Einrichten von Schulungsumgebungen zur Ausbildungsdurchführung sowie entsprechende Folgeschritte in einem Softwaretool der Bw
  • Durchführung der Qualitätssicherung von Schulungsleistungen durch Erhebung und Auswertung von Teilnehmerfeedback
  • Mitarbeit in weiteren Projekten/Sonderthemen der Abteilung Service Management
Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Learning/Trainingsadministration/ IT mit mind. 5 Jahren Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Analyse, Beratung und Konzeption von Trainingsmanagementleistungen in komplexen Ausbildungsprojekten
  • Erfahrung mit Ausbildungsmanagementsystemen (SAP-basiert und Moodle-basiert oder ähnliches) zur Lehrgangsverwaltung und Durchführung von weiteren administrativen Tätigkeiten im System
  • Genauigkeit, Sorgfältigkeit und Gewissenhaftigkeit im Umgang mit großen Datenmengen Auszubildende)
  • Sehr gute Deutschenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherheit und Kenntnisse in der Nutzung von Cisco Jabber und WebEx und Ms Office Tools
  • Kenntnisse im Bereich Veränderungsmanagement und Training sowie Erfahrungen im agilen Projektmanagement
  • Vernetztes Denken (über Aufgaben- und Teilprojektgebiete hinaus)
  • Erfahrungen mit dem Kunden Bundeswehr sowie der BWI wünschenswert
Wir bieten:
  • Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
  • Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
  • Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
  • Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
  • Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
  • Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
  • Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
  • Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements bei konkreten IT-Services unterstützt.AufgabenProjektleitung für Kundenprojekte zur Etablierung bzw. Verbesserung des Service ManagementsIdentifizierung organisatorischer Herausforderungen und Entwicklung...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    PositionWir suchen einen erfahrenen Service Manager für unsere Kundenbetreuung.AufgabenKundenmanagement: Betreuung der Bestandskunden, Beratung über die Leistungen und Produkte, regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge, Pflege der Kundendatenbanken, Erstellen von Kundenentwicklungsplänen, Bearbeiten von Beschwerden und...

  • Senior IT Service Manager Software Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Bewerben Sie sich jetzt!Wir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der sich auf Software Management spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur mitwirken und sich auf die Herausforderungen der Digitalisierung vorbereiten.Ihre Aufgaben:Das operative Software Lifecycle Management durchführen und...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kundenbetreuung und -service auf hohem Niveau sicherstellt.HauptraufgabenBetreuung der Bestandskunden und KundenbetreuungRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellung von KundenentwicklungsplänenBearbeitung von Beschwerden...

  • IT Service Manager Mobility Enterprise Mobility Management

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit Deutschlands.Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre...

  • Technischer Leiter für Support und Service

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Japan Management Vollzeit

    Japan ManagementUnser Auftraggeber ist ein renommierter Hersteller von Kassensystemen, Wägetechnik, Preisauszeichnungs- und Verpackungsmaschinen sowie dazugehörende IT-Infrastruktur.Deine AufgabenStrategische Planung und teamübergreifende KommunikationSchnittstellenfunktion zu den Fabriken, sowie dem 1st Level, Service Management und Service Development...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    KundenmanagementWir suchen einen erfahrenen Kundenmanager, der unsere Bestandskunden betreut und ihnen unsere Leistungen und Produkte vorstellt. Regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge ist ein wichtiger Teil der Arbeit. Die Pflege der Kundendatenbanken und das Erstellen von Kundenentwicklungsplänen sind weitere wichtige...

  • Technischer Leiter für Service und Support

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Japan Management Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungAls Teamleiter Technischer Support/Service bei Japan Management sind Sie verantwortlich für die Planung und Durchführung von technischen Dienstleistungen und Supportmaßnahmen. Sie arbeiten eng mit den Fabriken, dem 1. Level, Service Management und Service Development zusammen, um die bestehenden Prozesse zu optimieren und neue...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Dienstleistungen weiterentwickeln möchte.AufgabenKundenmanagement: Betreuung der Bestandskunden, Beratung über die Leistungen und Produkte, regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge, Pflege der Kundendatenbanken, Erstellen von...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager (m/w/d) für unsere IT-Abteilung.AufgabenBetreuung der Bestandskunden und Beratung über die Leistungen und ProdukteRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellen von KundenentwicklungsplänenBearbeiten von Beschwerden und...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    KundenmanagementWir suchen einen erfahrenen Kundenbetreuer (m/w/d), der unsere Kunden zufriedenstellt und unsere Dienstleistungen erfolgreich vermarktet. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich sein und regelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender Aufträge durchführen. Darüber hinaus werden Sie...

  • IT Service Engineering Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Übernehme die Projektleitung für Kundenprojekte zur Etablierung bzw. Verbesserung des Service Managements bei konkreten IT-ServicesIdentifiziere die organisatorischen Herausforderungen unserer Kunden und entwickle gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen zur Anpassung der bestehenden Service Management ProzesseFühre die Roll-Out Planungen in Bezug auf...

  • IT-Management-Spezialist für digitale Anwendungen

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Bewerbung als IT-Management-SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Management-Spezialisten, der sich für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr einsetzen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du gemeinsam mit uns stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland erbringen und zur kontinuierlichen Erhöhung der...

  • IT-Access-Management-Ingenieur/Spezialist

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft e.V. Vollzeit

    Die Fraunhofer-Gesellschaft ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung in Deutschland. Wir suchen einen IT-Access-Management-Ingenieur/Spezialisten, der innovative Lösungen zur Absicherung von Geschäftsprozessen entwickelt und die Forschungsarbeit der Institutslandschaft unterstützt.Der Bereich »Digitales...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Job DescriptionProsystems IT GmbH is seeking a skilled IT Support Specialist to join our team in the Bürokommunikation department. As a key member of our team, you will be responsible for providing technical support and maintenance for our customers' communication applications, with a focus on Microsoft Exchange/Outlook, Teams, and Mobile Device...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Experte für IT-Services sind wir als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr tätig. Wir erbringen stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich. Unsere Aufgabe besteht darin, die Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung und...

  • IT-Netzwerkadministrator und Mitarbeiter Telekommunikationssysteme

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT-Netzwerkadministrator und einen Mitarbeiter Telekommunikationssysteme für unsere Abteilung Netze/Telekommunikation/IT-Security.AufgabenVerantwortung für den reibungslosen Betrieb des gesamten IT-Netzwerkes und der IT-Sicherheitsinfrastruktur von Netzwerk- und IT-Sicherheitssystemen OnPrem und in der Azure...

  • IT-Management-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    BWI GmbH: IT-Management-SpezialistWir suchen einen IT-Management-Spezialisten, der unsere Kunden bei der Digitalisierung unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du eigene Arbeitspakete übernehmen und dich zu einem vertrauensvollen Berater für unsere Kunden entwickeln.Dein Profil:Hochschulabschluss mit IT-Fokus oder einem fachrelevanten SchwerpunktErste...

  • IT-Systemadministrator

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Systemadministrator bei NetCologne IT Services GmbH wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für Unternehmen und Schulen spezialisiert hat.Deine Hauptaufgaben werden sein:Die Unterstützung von Schulen und Geschäftskunden bei der Implementierung und Wartung von...

  • IT-Access-Management-Ingenieur

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft e.V. Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen IT-Access-Management-Ingenieur, der unsere Authentifizierung und Single Sign-On (SSO)-Landschaft stärkt. Als Teil unseres Teams werden Sie das Demand Management und die Kommunikation mit den Fraunhofer-Einheiten und zentralen Servicebetreibern verantworten. HauptraumfelderStrategische Weiterentwicklung der zentralen...