IT Service Specialist

vor 4 Wochen

Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit
Job Description

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Problemen und die Bereitstellung von technischen Support konzentriert.

Verantwortlichkeiten
  • Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich
  • Troubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Vetter-Mitarbeiter reibungslos arbeiten können
  • Bereitstellung von technischen Support und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Tools
  • Dokumentation von Informationen, Arbeitsschritten und Lösungen im ITSM-Ticketsystem
  • Eskalation von komplexen Problemen an das 3rd-Level-Supportteam (interne Fachabteilungen sowie externe Dienstleister)
  • Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung von Supportprozessen und -verfahren sowie Umsetzung
  • Schulung von Vetter-Mitarbeitern in IT-Angelegenheiten und Bereitstellung von Unterstützung zur Steigerung ihrer technischen Kompetenz
  • Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem, der Knowledge-Base und ggf. Überführung von Benutzeranleitungen bzw. Schulungsunterlagen auf dem öffentlichen SharePoint
  • Weiterleitung, Abstimmung und Koordination offener Tickets mit nachgelagerten Fachabteilungen bzw. mit zentralen Vetter-IT-Diensten
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen bzw. alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
  • Flexibilität, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen der Vetter-Mitarbeitenden zu wechseln
  • Kommunikationsgeschick und Fähigkeit, Vetter-Mitarbeitern ein beruhigendes Gefühl zu geben, während man ihnen Diagnosen präsentiert und mögliche Lösungen anbietet
  • Erfahrung in den Bereichen 1st- & 2nd-Level-Support (End User), fundierte Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10/11, iOS, Microsoft Office Produkten, Standardsoftware, Hardware, Hybrid Teams Lösungen sowie Active Directory
  • Fähigkeit, Fehlerdiagnose & -behebung für Hardware und Software durchzuführen
  • Teamorientierung und Fähigkeit, die Zusammenarbeit zu fördern
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was bietet Vetter?
  • Innovative Arbeitsumgebung und moderne Arbeitsplätze
  • Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche Tätigkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten
  • Attraktive Vergütung - Urlaubsgeld und eine Jahressonderzuwendung
  • Gute Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z.B. betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten (EGYM Wellpass)
  • Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m)

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Engineer, der sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Lösungen für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service & Support EngineerWir suchen einen erfahrenen IT Service & Support Engineer, der sich in der IT-Infrastruktur und -Anwendungen von Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG auskennt. Als Teil des Service Desks und Service Managements werden Sie sich um die Betreuung unserer Mitarbeiter und die Gewährleistung der IT-Servicequalität...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service & Support EngineerWir suchen einen erfahrenen IT Service & Support Engineer, der sich in der IT-Infrastruktur und -Anwendungen von Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG auskennt. Als Teil des Service Desks und Service Managements werden Sie sich um die Betreuung unserer Mitarbeiter und die Gewährleistung der IT-Servicequalität...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service & Support EngineerWir suchen einen erfahrenen IT Service & Support Engineer, der sich in unserem Service Desk & Service Management Team einbringen möchte.Als Teil unseres global operierenden Unternehmens unterstützt du Arzneimittelhersteller von der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT Service & Support EngineerWir suchen einen erfahrenen IT Service & Support Engineer, der sich in unserem Service Desk & Service Management Team einbringen möchte.Als Teil unseres global operierenden Unternehmens unterstützt du Arzneimittelhersteller von der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten...

  • Logistics Specialist

    vor 2 Monaten

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG Niederlassung Ravensburg Vollzeit

    Logistics Specialist Job DescriptionWe are seeking a dedicated individual to fill a full-time permanent position as a Logistics Specialist for our company, Persona Service AG & Co. KG Niederlassung Ravensburg.Key ResponsibilitiesProcess and manage orders efficientlyPrepare and coordinate delivery and shipping documentsOversee and control inventory...

  • Logistics Specialist

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG Niederlassung Ravensburg Vollzeit

    Logistics Specialist Job DescriptionWe are seeking a dedicated individual to fill a full-time permanent position as a Logistics Specialist for our company, Persona Service AG & Co. KG Niederlassung Ravensburg.Key ResponsibilitiesProcess and manage orders efficientlyPrepare and coordinate delivery and shipping documentsOversee and control inventory...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Woche

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen motivierten und engagierten IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich in unserer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung einbringen möchte.Hauptraum: IT Service und SupportUnterstützung:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und...

  • IT Service Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    IT Service und SupportWir suchen einen erfahrenen IT Service und Support Fachmann/Frau, der sich auf die Bereitstellung von technischen Lösungen und Unterstützung für unsere Mitarbeiter konzentriert.Verantwortlichkeiten:Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1. und 2. LevelTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Service Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Über unsAMETRAS informatik AG ist ein stark wachsender Teil der AMETRAS Gruppe. Wir entwickeln und umsetzen zukunftsweisende IT-Lösungen in Europa. Unsere Kunden zählen zu den Großen der Branche aus Spedition und Paketwelt.AufgabenAls IT Supporter übernehmen Sie Verantwortung für:Technischen Support und IT Service Desk unserer Kunden beim Einsatz der...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Über unsAMETRAS informatik AG ist ein stark wachsender Teil der AMETRAS Gruppe. Wir entwickeln und umsetzen zukunftsweisende IT-Lösungen in Europa. Unsere Kunden zählen zu den Großen der Branche aus Spedition und Paketwelt.AufgabenAls IT Supporter übernehmen Sie Verantwortung für:Technischen Support und IT Service Desk unserer Kunden beim Einsatz der...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland AMETRAS informatik AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Supporter, der sich in unserer dynamischen und wachsenden Organisation einbringen möchte.VerantwortlichkeitenTechnischer Support und IT-Service-Desk für unsere KundenAnnahme und Behebung von Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, remote oder vor...

  • IT Service Engineer

    vor 2 Wochen

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Engineer, der unsere Kunden mit erstklassigem Support unterstützt.HauptraumfelderEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und -Anfragen im 1st- und 2nd-Level-BereichTroubleshooting und Fehlerbehebung sowie Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter reibungslos arbeiten...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischem Support...

  • IT Service Support Engineer

    vor 1 Monat

    Ravensburg, Baden-Württemberg, Deutschland Vetter Pharma Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Engineer, der sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level-Bereich spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenEntgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen und IT-AnfragenTroubleshooting und FehlerbehebungBereitstellung von technischem Support...