Senior Verkaufsmitarbeiter
vor 3 Wochen
Zweck und Aufgaben:
Als Senior Verkaufsmitarbeiter tragen Sie dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen. Sie bauen eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und leben die Markenwerte von adidas.
Verantwortlichkeiten:
• Achten Sie auf korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung
• Stellen Sie sicher, dass Zahlungsmittel bestellt werden
• Führen Sie Kassenabschlüsse durch
• Übernehmen Sie Verantwortung für das Reklamationsmanagement sowie das Handling von Kundenbestellungen
• Führen Sie die Inventur der Kleinteile durch
• Kenntnisse über die Store-Ziele und arbeiten Sie aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzen Sie dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
• Identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und kommunizieren Sie Vorschläge an das Store Management, um den Geschäftserfolg zu steuern
• Seien Sie zuständig für die Einarbeitung neuer Kassierer/-innen
• Seien Sie ein Vorbild im Customer Service und wenden Sie das Customer Leitbild an
• Teilen Sie Ihre Erfahrung im Bereich Customer Service und coachen Sie ausgewählte Kollegen/-innen, damit sie ihre Kenntnisse auf diesem Gebiet vertiefen können
• Erhalten Sie ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achten Sie dabei auf Ordnung und Sauberkeit (falls zutreffend)
• Halten Sie sich an Regeln und Abläufe (SOM Regelungen), die für den Store gelten und erhalten Sie eine sichere und angenehme Arbeitsatmosphäre aufrecht
• Arbeiten Sie produktiv und respektvoll mit den Teamkollegen/-innen zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
• Seien Sie immer bereit, bei Bedarf andere Teammitglieder zu unterstützen und führen Sie das Team
• Signalisieren Sie fortwährende Lernbereitschaft und nutzen Sie alle angebotenen Möglichkeiten, um Ihre Entwicklung voranzutreiben und Ihre Performance zu verbessern
• Endless Aisle (falls zutreffend) Informieren Sie Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwenden Sie das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
• Click & Collect (falls zutreffend) Überwachen und überschauen Sie neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen
Befugnisse:
• Führen Sie Feedbackgespräche
• Retouren- , Umtauschmanagement, Durchführung von leichten Reklamationen, höhere Befugnis im Warenwirtschaftssystem
• Stellvertretung von (Assistant) Cash Desk Manager und Floor Manager in deren Abwesenheit (falls zutreffend)
Vorwiegende Kontakte:
• Kunden
• Kollegen/-innen und Vorgesetzte
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
• Kompetenzen eines Advanced Retail Professionals
• Erwartungsheft für ARP
Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
• Einzelhandelsausbildung oder eine Ausbildung zum Verkäufer und mehrjährige Berufspraxis
• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung Arbeitserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und solides Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche
• Englisch Grundkenntnisse
• Grundlegende Schreib-und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit
